Agent Billetterie Aérienne (F/H)

CroisiEurope; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

CroisiEurope, un leader en croisière fluviale, recherche un Agent billetterie aérienne à Strasbourg pour un CDD de 6 mois. Vous serez chargé de la réservation de billets d'avion et de train pour les clients. Ce poste nécessite une connaissance du secteur aérien, l'utilisation d'Amadeus et un sens du relationnel. Des avantages tels qu'une mutuelle, tickets restaurants et CSE sont offerts.

Prestations

Mutuelle facultative prise en charge à 100%

Prévoyance

CSE

Intéressement

50% de prise en charge des frais de transport

Titre restaurant

Qualifications

• Formation BTS Tourisme exigée.
• Connaissances en aérien et ferroviaire.
• Expérience en relation clientèle est un plus.

Responsabilités

• Réserver et émettre des billets via Amadeus.
• Consulter les tarifs et proposer des solutions de transport.
• Gérer les demandes d'assistance et les litiges.

Connaissances

Connaissance du secteur aérien et ferroviaire

Maîtrise du logiciel Amadeus

Maîtrise d'internet et d'Excel

Relation clientèle

Formation

BTS Tourisme

Description du poste

CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule.

Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies.

Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son cœur de métier.

Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs.

Dans le cadre d’un surcroit d’activités, CROISIEUROPE recherche un Agent billetterie aérienne (F/H) pour le Service Back Office rattaché aux agences de réservations individuelles. Le poste, en CDD de 6 mois, est basé en plein centre-ville de Strasbourg, à 5 minutes à pied de la Cathédrale.

Vous serez sous la responsabilité de la responsable du service individuel Strasbourg et la coordinatrice des agences. Pour nos 5 agences de réservations individuelles France, vous travaillerez en lien direct avec nos conseillers en croisière et serez en charge de la recherche de disponibilité et tarifs, la réservation et l’émission de billets d’avion et de train pour notre clientèle individuelle directe et indirecte.

Avantages :

• Mutuelle facultative, prise en charge à 100% par l’entreprise,
• Prévoyance,
• CSE,
• Intéressement,
• Participation à hauteur de 50% aux frais de transport en commun,
• Nos bureaux se trouvent en centre-ville de Strasbourg, très facilement accessibles via les transports en commun,
• Titre restaurant.
  
  

Avantages :

• Mutuelle facultative prise en charge en totalité par l'entreprise
• Prévoyance
• Tickets restaurants
• CSE
• Intéressement
  
  

Dans le cadre d’un surcroit d’activités, CROISIEUROPE recherche un Agent billetterie aérienne (F/H) pour le Service Back Office rattaché aux agences de réservations individuelles. Le poste, en CDD de 6 mois, est basé en plein centre-ville de Strasbourg, à 5 minutes à pied de la Cathédrale.

Vous serez sous la responsabilité de la responsable du service individuel Strasbourg et la coordinatrice des agences. Pour nos 5 agences de réservations individuelles France, vous travaillerez en lien direct avec nos conseillers en croisière et serez en charge de la recherche de disponibilité et tarifs, la réservation et l’émission de billets d’avion et de train pour notre clientèle individuelle directe et indirecte.

Vos Missions :

• Consulter les tarifs via le logiciel amadeus pour faire les propositions d’acheminement pour notre clientèle selon leurs demandes et correspondant à nos horaires d’embarquement et débarquement. Vous serez en collaboration directe avec nos agents de réservations pour faire ces propositions d’acheminement.
• Réservation et émission de billets de train et avions via amadeus cryptique ou sur les sites des compagnies aériennes.
• Intégrer les dossiers de billetterie sur les réservations croisières via notre logiciel Gestour.
• Effectuer les paiements transmettre les informations de comptabilité aux services dédiés.
• Gérer les demandes d’assistance et services complémentaires (options business, assistance aéroport etc…)
• Gestion de litiges sur des dossiers avec l’assistance de vos responsables.
  
  

Compétences Requises :

• Être issu d'une formation BTS Tourisme
• Connaitre le secteur aérien et ferroviaire
• Maîtriser le logiciel Amadeus
• Maîtrise d'internet et d'Excel
• Une expérience en relation clientèle est un plus
  
  

Profil :

• Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et réactivité
• Sens du relationnel et de la communication
• Ponctualité, curiosité et organisation