Agent Back Office F / H

KARAVEL GROUPE; Vigneux-de-Bretagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur dans le secteur du tourisme recherche un Agent Back Office pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des opérations comptables et de l'assistance administrative, garantissant ainsi une satisfaction client optimale. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement inclusif qui valorise la diversité et l'égalité des chances. Si vous êtes organisé, rigoureux et possédez d'excellentes compétences en Excel, cette position est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui se consacre à l'innovation et à l'amélioration continue de ses services.

Qualifications

• Diplôme en comptabilité ou expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en Excel, y compris TCD et Recherche V.

Responsabilités

• Suivi et gestion des opérations comptables de l'entreprise.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients par téléphone et email.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Gestion des priorités

Relationnel

Dynamisme

Esprit d'équipe

Compétences en Excel

Formation

Diplôme en comptabilité

Expérience équivalente

Outils

Excel

Description du poste

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l’origine pure player, le Groupe développe aujourd’hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d’un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un nouveau membre pour notre équipe Back Office. Le rôle principal de cet agent sera d'assurer le bon fonctionnement des opérations administratives et d'appuyer notre équipe frontale pour garantir une satisfaction client optimale.

Missions Principales

En tant qu'Agent Back Office, vous assurez le suivi et la gestion des opérations comptables de notre entreprise. Vos principales missions incluent :

• Suivi des dossiers Groupes.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients; répondre efficacement aux questions par téléphone et par email.
• Gérer les demandes et offres compagnies aériennes.
• Gestion et suivi comptable, incluant les relances et réconciliations de comptes.
• Vérification et suivi des états de facturation.

Profil Recherché

Nous recherchons une personne possédante :

• Un diplôme en comptabilité : tourisme ou autre (Bac +2 minimum) ou une expérience équivalente d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Une grande rigueur, un sens de l'organisation et une capacité à gérer les priorités.
• Un bon relationnel, ainsi que dynamisme et esprit d'équipe.
• D'excellentes compétences en Excel (y compris TCD et Recherche V).

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.