Agent au réservation de camping et receptionniste à l’accueil

CAMPING LES CEDRES; Iguerande; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiance familiale

Uniforme de travail fourni

Stationnement sur place

Horaire flexible

Rabais employé

Accès à nos installations

Résumé du poste

CAMPING LES CEDRES recherche un/une préposé(e) accueil et réservation pour gérer les réservations, accueillir les campeurs et informer sur les services. Vous traiterez les demandes, enregistrerez les arrivées/départs et gérerez la facturation.

Le poste exige une expérience avec les clients et une bonne maîtrise des outils de réservation (ReservPro, Outlook). Le poste est saisonnier, à temps plein, avec heures variables et travail en extérieur.

Qualifications

• Gestion de la relation client et information sur les services
• Capacité à traiter les demandes et à renseigner sur les activités
• Connaissance des logiciels de réservation et de facturation

Responsabilités

• Effectuer les réservations par téléphone, sur place ou par courriel
• Fournir des informations sur les services, attractions et fonctionnement du camping
• Gérer la facturation et les paiements; effectuer des transactions simples
• Vérifier les données de réservation et enregistrer les arrivées/départs
• Accueil des clients et renseignement sur les installations et règlements
• Veiller à l’entretien et à la propreté du poste de travail

Connaissances

Service client

Bilinguisme

Organisation

Communication

Gestion des réservations

Autonomie

Formation

DES (Obligatoire)

Outils

ReservPro

Outlook

Description du poste

Le titulaire du poste gère les réservations et l'attribution des emplacements, en optimisant l'occupation et en répondant efficacement aux demandes des clients. Il/Elle prend les réservations par téléphone, en ligne ou en personne, et fournit des informations sur les emplacements et services. À l'accueil, il/elle offre un service personnalisé et fournit les informations nécessaires sur les installations et règlements. Le préposé gère également la facturation et les paiements. Il/Elle traite les demandes spéciales des clients et veille à maintenir un environnement organisé et une relation de confiance pour tous.

Tâches principales

• Effectuer les réservations faites par téléphone, sur place et par courriel.
• Fournir de l’information sur les services et produits touristiques de l’entreprise et des attraits environnants, et fournir des renseignements utiles sur le fonctionnement du camping (activités, loisirs, services et sports) au téléphone ou en personne
• Effectuer un suivi de la facturation (contrat saisonnier et autres factures) et effectuer des transactions bancaires simples telles que paiements Interac et préautorisations
• Déterminer l’information susceptible d’être demandée
• Utiliser les différents logiciels du camping tel que ReservPro et Outlook.
• Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et assurer la mise à jour des dossiers
• Enregistrer les arrivées et les départs des campeurs dans le logiciel prévu à cet effet.
• Répondre aux demandes variées des clients à la réception afin d'optimiser la satisfaction client.
• Renseigner les clients sur les attraits touristiques de la région
• Gestion des livraisons de bois et autres matériaux
• Aider à l’accueil des visiteurs et percevoir le frais d’entrée
• Location de voiturette de golf
• Balancement de la caisse selon le standard établi
• Veiller à l’entretien et la propreté de son poste de travail

Exigences et compétences

• Être à l’aise avec le publique
• Honnêteté

FORMATION MINIMALE REQUISE

• DES (Obligatoire)

ATOUTS

• Expérience minimum dans des fonctions similaires
• Rapidité d’exécution
• Bonne capacité physique (travail debout sur de longues périodes)
• Bilinguisme
• Avoir du leadership
• Avoir un esprit innovateur
• Polyvalence et minutie
• Dynamisme
• Autonomie
• Débrouillardise
• Avoir le souci du travail bien fait
• Avoir le désir de satisfaire la clientèle
• Aimer travailler à l’extérieur

Aptitudes et intérêt

• Aptitude pour le service à la clientèle
• Souci de la qualité de diffusion des informations
• Efficacité et entregent
• Calcul mental
• Bon sens de l’organisation
• Être polyvalent(e), flexible et dynamique
• Être fiable, assidu et responsable
• Facilité à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
• Capacité de travailler seul, en équipe et sous pression
• Capacité d’adaptation au milieu et/ou à la clientèle
• Être propre de sa personne et respectueux des clients
• Avoir un permis de conduire

Particularités

• Besoin ponctuel variable, selon l’achalandage du moment (vacances, jours fériés, activités thématiques)
• Saisonnier temps plein
• Possibilité de jumeler avec d’autres postes

TYPE D’emploi

Temps plein saisonnier (5 mois) : 32 à 40 heures

Date du début de l'emploi :

01 mai à 30 septembre (peut être plus long selon température et disponibilité

• 8 heures par jour
• Horaire variable jour / soir
• Doit travailler tous les weekends et jours fériés (possibilité d’organiser une période de vacances sous toutes réserves)

Les quarts de travaillent sont généralement de 08h00 à 16h00 ou de 14h00 à 22h00.

SALAIRE

• Le salaire sera évalué selon votre sérieux et votre expérience

AVANTAGES

• Ambiance familiale.
• Uniforme de travail fournit
• Stationnement sur place
• Horaire flexible
• Rabais employé.
• Accès à nos installations (en dehors des heures de travail)