Agent / Agente de voyages (H/F)

EURASIE TRAVEL; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyage renommée à Lyon recherche un Agent de voyages pour accueillir et conseiller les clients, gérer les réservations de voyages et assurer un suivi de qualité. Les candidats doivent maîtriser l'anglais et l'arabe. Ce poste est idéal pour les débutants motivés désirant monter en compétences. Un contrat CDI est proposé avec un salaire brut horaire entre 11.88 et 12.00 euros.

Qualifications

• Débutants motivés acceptés.
• Compétences linguistiques en anglais et arabe indispensables.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence.
• Gérer les réservations de voyages et autres prestations touristiques.
• Utiliser le logiciel Amadeus pour les réservations.
• Préparer et vérifier les dossiers clients avant leur départ.
• Assurer un suivi clientèle de qualité et gérer les réclamations.
• Participer à la gestion administrative de l'agence.

Connaissances

Effectuer une réservation

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques

Assurer le service après-vente

Construire des relations professionnelles durables

Fournir des informations touristiques et locales

Gérer les réservations et itinéraires

Mettre en œuvre des actions commerciales

Organiser des circuits touristiques personnalisés

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise de l'arabe

Formation

Bac+2 ou équivalents Agence voyages

Description du poste

Agent / Agente de voyages (H/F) 69 - LYON 07

Offre n° 195RKGX
Agent / Agente de voyages (H/F)

Eurasie Travel, agence de voyage renommée, est à la recherche d'un Agent de Voyage pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez monter en compétences, cette offre est faite pour vous !Missions du poste :Accueillir et conseiller les clients en agence, comprendre leurs besoins et leur proposer les séjours et services adaptés.Gérer les réservations de voyages, billets d'avion, hôtels et autres prestations touristiques avec efficacité et précision.Utiliser le logiciel Amadeus pour effectuer les réservations et modifications de voyages ; une connaissance du logiciel serait un plus.Traiter les demandes de renseignements par téléphone, email ou en face-à-face.Préparer et vérifier les dossiers clients avant leur départ.Assurer un suivi clientèle de qualité, gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.Participer à la gestion administrative de l'agence : facturation, encaissement, etc.Contribuer à la bonne ambiance et au travail en équipe au sein de l'agence.Savoir-être requis :Écoute attentive et empathie pour comprendre les besoins des clients.Accueil chaleureux et grande courtoisie.Patience inébranlable lors des échanges avec les clients.Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.Compétences linguistiques :Maîtrise des langues anglaise et arabe indispensable.La maîtrise de la langue comorienne serait un plus.Organisation du temps de travail :Ouverture de l'agence du lundi au samedi de 9h30 à 12h, puis de 14h à 18h30 (17h le samedi).Un jour de repos fixe le dimanche, et un jour de repos supplémentaire à négocier ensemble.Profil souhaité :Débutants motivés acceptés. Nous recherchons des candidats désirant monter en compétences sur le poste et prêts à s'investir pleinement dans leurs missions.Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et souhaitez contribuer à la réussite de Eurasie Travel ? Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail en journée
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Agence voyages

Compétences

• Effectuer une réservation Cette compétence est indispensable
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
• Construire des relations professionnelles durables avec les clients
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Organiser des circuits touristiques personnalisés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
• Anglais Cette langue est indispensable
• Arabe Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

1 ou 2 salariés

Agence de voyages.M. OMAR OUNKHIL

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