Agent / Agente de réservation (H/F)

OFFICE DE TOURISME DE LA ROSIERE; Montvalezan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme local recherche un Agent(e) de Réservation en CDI à temps plein à Montvalezan. Vous serez chargé(e) de la prise en charge des réservations et du suivi qualité des clients. Le poste requiert des compétences en communication, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais et des systèmes informatisés de réservation. Ce rôle offre une rémunération de 2070 € brut par mois et des possibilités d'évolution dans un environnement convivial.

Qualifications

• Expérience de 1 an au minimum requise pour ce poste.
• Capacité à travailler en équipe et prendre des décisions de façon autonome.
• Maitrise de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Prise de réservations par téléphone, mail et en personne.
• Suivi des clients et gestion des dossiers administratifs.
• Mise à jour du site web et gestion de la base de données.

Connaissances

Aisance relationnelle

Anglais oral et écrit

Systèmes Réservations informatisés

BTS tourisme

Travail en équipe

Prise de décisions en autonomie

Italien, allemand ou néerlandais

Permis B - Véhicule léger

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 196LXZZ
Agent / Agente de réservation (H/F)

L'Office de Tourisme de La Rosière est à la recherche d'un(e) Agent(e) de Réservation pour un poste en CDI à temps plein à compter du 1er octobre 2025.Sous la responsabilité de la responsable de la centrale de réservation, vous aurez pour missions :- La prise de réservation via téléphone, mail et en vis à visVous orientez et conseillez le client dans les choix d'hébergement et de prestations supplémentaires.- Le suivi des clients et des dossiersAdministratif : enregistrement des règlements, envoi de factures ; modifications, annulations, ajouts de prestations ; envoi de documents de voyage, transmissions d'informations aux différents prestataires de la station.Accueil des clients et gestion des éventuelles réclamations.- Le suivi qualitéAvis client et questionnaires de satisfaction.- La codification en Back OfficeSaisie de données fournisseurs, clients, tarification hébergements et packages.Création et envoi de newsletter.Gestion de la base de données.Mise à jour du site web.- La relation avec les propriétaires et les prestatairesEnvoi et suivi des contrats et conventions annuelles, gestion des plannings et des tarifs, conseil et information aux propriétaires.- Le renfort ponctuel du service accueil de l'Office de Tourisme35 heures. Hors saison (lundi au vendredi) ; En saison sur 5 jours y compris le samedi2070 € brut mensuelEchelon 2.1 de la CCN Offices de TourismeNon logé (accompagnement dans la recherche de logement possible)Forfait de saison (avantage en nature)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• 2070 euros brut mensuel

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Faire preuve d'un aisance relationnelle Cette compétence est indispensable
• Maîtrise de l'Anglais oral et écrit Cette compétence est indispensable
• Maîtrise Systèmes Réservations informatisés Cette compétence est indispensable
• BTS tourisme
• Aimer le travail en équipe
• Capacité à prendre des décisions en autonomie
• Maîtrise de l'italien, allemand ou néerlandais
• Savoir apporter des idées nouvelles à l'équipe
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Employeur

20 à 49 salariés

L'Office de Tourisme de La Rosière est basé dans une station de montagne à l'âme accueillante et chaleureuse, bénéficiant d'un ensoleillement et d'un enneigement exceptionnels, avec ses magnifiques paysages sur la vallée de Haute-Tarentaise et sa proximité directe de la Vallée d'Aoste en Italie. Labellisée "Famille Plus Montagne", la station village propose des vacances à la carte, activités sportives et culturelles, farniente, remise en forme, animations, évènements, nouveautés et bons plans.

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