Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)

France Travail; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un Agent de réservation passionné(e) pour gérer les réservations et offrir une expérience client exceptionnelle. Ce poste nécessite une excellente maîtrise du français et des compétences en service client. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et dynamique. Ce CDI inclut un salaire selon expérience et des titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Excellente maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues supplémentaires.
• Expérience dans l'Hôtellerie de Luxe.

Responsabilités

• Gérer les demandes de réservations par téléphone et par e-mail.
• Assurer un excellent service client en répondant aux questions.
• Maintenir une base de données des réservations à jour.

Connaissances

Service client

Multilingue

Communication

Gestion des réservations

Description du poste

Offre n° 198LRJX Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un agent ou une agente de réservation passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre service client, en assurant la gestion des réservations et en offrant une expérience exceptionnelle à nos clients sur 5 établissements. Si vous êtes multilingue et que vous aimez travailler dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

• Gérer les demandes de réservations par téléphone et par e-mail
• Fournir des informations précises sur nos services et produits
• Assurer un excellent service client en répondant aux questions et en résolvant les problèmes
• Collaborer avec le personnel de la réception des différents hôtels du groupe pour coordonner les réservations et les services
• Maintenir une base de données des réservations à jour et précise
• Respecter les normes de courtoisie téléphonique et d'étiquette professionnelle

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues supplémentaires (multilingue)
• Compétences avérées en service client, avec un sens aigu de l'écoute et de la communication
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive
• Expérience dans l'Hôtellerie de Luxe

Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction de notre clientèle, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel !

Informations complémentaires

• Type de contrat: CDI
• Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée
• Salaire
• Titres restaurant / Prime de panier
• Selon expérience

Déplacements: Ponctuels

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

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