Agent/Agente d'escale aéroportuaire H/F- AEROEMPLOI (H/F)

CITY ONE AGENCE DE LYON; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de gestion aéroportuaire recherche un agent de passage aéroportuaire pour accueillir les passagers et effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement et de débarquement. Ce poste à 35 heures par semaine nécessite des compétences en communication et une flexibilité horaire. Une expérience dans l'accueil ou le service client est souhaitée.

Qualifications

• Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
• Flexibilité au niveau des horaires, y compris les week-ends et jours fériés.
• Expérience dans l'accueil ou le service client souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les passagers à l'aéroport et fournir des informations sur les vols.
• Effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement et de débarquement.
• Gérer les urgences ou problèmes imprévus.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Esprit d'équipe

Compétences en communication

Description du poste

Overview

Excellence Interim recrute pour des compagnies aériennes de renommée située sur l'aéroport de Lyon St Exupéry des agents de passage (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent de passage aéroportuaire, votre mission principale sera d'effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement, de débarquement, d'accueil aux passagers dans le respect de la réglementation sûreté, sécurité et les procédures compagnies.

Si vous avez les qualifications requises et que vous êtes passionné par l'aérien, nous serions ravis de vous rencontrer.

Type de contrat : CDD - 4 Mois

Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine

Travail en horaires fractionnés

Salaire : selon profil

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les passagers à leur arrivée à l'aéroport, les renseigner de manière professionnelle et courtoise avec des indications précises sur les vols, horaires et services disponibles.
• Effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement, de débarquement, et d'accueil dans le respect des règles de sécurité, de sûreté et des procédures compagnies.
• Assurer le respect des procédures et modes opératoires en vigueur lors du traitement de l'ensemble des opérations et s'assurer d'avoir pris connaissance des mises à jour éventuelles.
• Assister au briefing/débriefing effectué par les leaders.
• Assurer la préparation des banques d'enregistrement dans le respect des procédures.
• Respecter les consignes liées au traitement des Compagnies.
• Gérer les situations d'urgence ou les problèmes imprévus avec calme et efficacité.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer une coordination fluide des opérations aéroportuaires.
• Informer son supérieur fonctionnel et/ou hiérarchique de tout dysfonctionnement relatif au traitement de son vol.
• Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service.

Profil / Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
• Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
• Savoir-être, Ponctualité, Fiabilité, Réactivité, Rigueur, Sens commercial.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Expérience préalable dans le domaine de l'accueil ou du service client est souhaitée.
• Connaissance des systèmes informatiques liés à l'activité.

Compétences

• Collecter les informations concernant les vols
• Contrôler la conformité des données
• Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
• Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement électroniques et papier, etc.)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

1 ou 2 salariés

QUI SOMMES NOUS ? NOTRE HISTOIRE

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil en milieu aéroportuaire et ferroviaire.

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