AGENT / AGENTE D'ACCUEIL SOCIAL (H/F)

Description

FONCTIONS & RESPONSABILITES : Assurer l'accueil du public. Identifier et qualifier la demande sociale. Accompagner la première demande au plan administratif et/ou orienter vers les services ou professionnel-les concerné-es.

MISSIONS PRINCIPALES :

1. ACTION SOCIALE :

• Accueillir et renseigner le public
• Identifier et qualifier les demandes sociales
• Accompagner dans les démarches administratives initiales : instruire les dossiers d'aide sociale légale et facultative et conseiller
• Orienter vers les services ou organismes compétents
• Régisseur ou régisseuse mandataire
• Gérer les dispositifs ou les dossiers thématiques en fonction de l'actualité
• Appui et polyvalence, en cas de besoin et selon ses compétences, aux autres postes du CCAS
• Appliquer les règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail

• Référent-e actions collectives en direction des Séniors (organisation, planification et suivi)
• Référent-e d'aides sociales facultatives spécifiques (Epicerie solidaire, transport Izilo, paniers découvertes, médaille de la famille)

PROFIL :

• Formation à l'accueil de publics en difficultés
• Capacité d'initiative et de réactivité dans la gestion des accueils
• Capacité à identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
• Posture professionnelle adaptée à l'accompagnement du public
• Bonne connaissance des dispositifs d'aide sociale
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Sensibilisation aux problématiques et spécificités du public sénior
• Sens relationnel et de communication
• Qualité d'écoute et de discrétion
• Disponibilité
• Maîtrise de l'outil informatique
• Garant-e de l'image du service public

CONDITIONS D'EMPLOI :

• Temps complet
• Cycle de travail de 37h30 avec jours de RTT
• RIFSEEP NBI au titre de l'accueil du public - 10 points
• Poste à pourvoir au 1er Juillet 2025

Veuillez adresser votre candidature (CV, lettre de motivation, dernier arrêté de situation administrative, dernier entretien professionnel et dernier bulletin de salaire pour les candidat-es titulaires de la Fonction Publique) à l'attention de : Monsieur le Président - Hôtel de Ville - 1 Rue Louis Aragon - CS 20779 - 56607 LANESTER Cedex ou par courrier électronique à l'adresse suivante : recrutement@ville-lanester.fr jusqu'au 4 Mai 2025.

PROFIL SOUHAITÉ

• Débutant accepté - si formation

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Travailler en équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Formations

• Bac ou équivalent

Niveau hiérarchique : Premier emploi

Type d’emploi : Services à la personne