AGENT - AGENTE ADMINISTRATIF·VE POLYVALENT·E

Strasbourg; Strasbourg; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d’année

Aides mobilité

Restauration

Mutuelle et prévoyance

CNAS (chèques vacances, tarifs culture

Résumé du poste

Ville et Eurométropole de Strasbourg recherche un agent administratif polyvalent pour soutenir le service Eau et risques environnementaux. Vous assurerez l accueil, le secrétariat et l encadrement du guichet unique, ainsi que la gestion du courrier et des documents du service.

Vous êtes titulaire d un CAP/BEP dans l administratif et vous maîtrisez Word, Excel et les outils spécifiques Elise et Airdélib. Une expérience dans l administration publique est un atout précieux.

Qualifications

• Titulaire d un CAP/BEP ou équivalent dans le secrétariat ou l administratif.
• Expérience dans le secrétariat et l accueil est un plus.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques habituels (Word/Excel/Outlook/PowerPoint).

Responsabilités

• Enregistrer et suivre le courrier entrant et sortant et préparer les documents du service.
• Suivre les plaintes et respecter les délais de réponse.
• Accueil physique et téléphonique des usagers, premier niveau de réponse.
• Participer à la certification et mise à jour des procédures et indicateurs du secrétariat.

Connaissances

Secrétariat

Prise de notes

Classement

Relation usagers

Formation

CAP/BEP ou équivalent secrétariat

Outils

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Elise

AirDeLib

Description du poste

Réf. : E-20260928-8280-4102

Direction : Eau Et Risques Environnementaux

Service : Pilotage programmation et relation à l'usager

Type de recrutement : Emploi permanent

Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel

Type de temps de travail : Temps complet

Temps de travail : 35 heures / semaine

Filière : Administrative

Grade : adjoint administratif ; adjoint administratif principal de 2ème classe ; adjoint administratif principal de 1ère classe

Catégorie : C

Date limite de dépôt de candidature : 08/11/2026

Télétravail : Non

Experiences : Confirmé-e

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu

La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent·es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux).

Le service est composé de 74 agent·es qui assurent la planification et la conception des schémas directeurs, la gestion des grands projets et de la stratégie patrimoniale ainsi que le pilotage des activités et des partenaires. Il porte également le lien direct avec les usager·ères et la gestion des abonné·es des services de l’eau et de l’assainissement.

Vous êtes chargé·e de participer au bon fonctionnement du service d’une part en réalisant des missions administratives en support aux différents départements du service et d’autre part en assurant l’accueil physique et téléphonique du service dans le cadre du guichet unique.

Dans ce cadre :

• Vous assurez l'enregistrement et le suivi du courrier entrant et sortant ainsi que la saisie et la mise en forme des courriers et documents du service (lettres, rapports, délibérations, devis, factures, arrêtés…) sur l’ensemble des thématiques, en portant une attention particulière aux courriers sensibles.
• Vous assurez le suivi des plaintes, veillez aux délais de réponse et relancez les responsables de département si besoin.
• Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usager·ères du service (y compris les appels d’urgence technique) : premier niveau de réponse, renseignement sur les travaux d'eau et d'assainissement en cours sur le territoire, orientation des usager·ères dans leurs démarches dans un souci de qualité de service et dans le respect des procédures définies dans le système de management qualité. Vous êtes un vecteur de communication vers les usager·ères en cas de situation de crise.
• Vous participez aux démarches de certification du service et à la mise à jour des procédures et indicateurs du secrétariat.

Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP ou équivalent dans le domaine du secrétariat et/ou de l'administratif. Une expérience préalable dans le domaine du secrétariat et/ou de l'accueil est un plus.

• Votre maîtrise des techniques de secrétariat (prise de note, classement…), des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, Powerpoint,) et des logiciels spécifiques Elise et Airdélib .
• Vos qualités relationnelles et capacités à communiquer avec des interlocuteur·rices varié·es.
• Votre sens du service public

Vous exercerez dans les locaux administratifs du service au Quai Fustel de Coulanges à Strasbourg.

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).

Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : par voie statutaire. Vous n’êtes pas fonctionnaire : en CDD, dont la durée varie selon le profil.Vous êtes reconnu·e travailleur·euse handicapé·e : possibilité d’accès par voie contractuelle.