AGENT ADMINISTRATION PERSONNEL

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Service du commissariat des armées (SCA)
• Localisation : QUARTIER GÉNÉRAL LECOCQ 83600 FREJUS
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération : (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné. Afficher la rémunération pour les fonctionnaires.

Le groupement de soutien de la base de défense de Draguignan est un organisme interarmées du Service du Commissariat des Armées qui assure des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées relevant de son périmètre de compétence. Le GSBdD DRAGUIGNAN soutient plusieurs formations du ministère. Le groupement articule son action autour de 4 pôles situés à Draguignan, Fréjus, Canjuers et au Cannet des Maures et de 3 divisions.
Le titulaire est positionné sous l’autorité hiérarchique du chef de l’espace Atlas de Fréjus. Il assure des missions au profit du personnel militaire (active ou réserve) comme du personnel civil et des familles. Il est en mesure d’accueillir, de renseigner et d’orienter les différentes demandes. Ce poste étant évolutif, l’agent d’accueil doit posséder les qualités de poly-compétences, d’adaptabilité, de résilience ainsi qu’un sens aigu du contact et de l’écoute. L’agent d’accueil représente l’image du GsBdD auprès des soutenus et des familles avec lesquels il est en contact direct au quotidien, impliquant un savoir-être exemplaire, un sens du contact et une qualité d’écoute. Il est capable d’orienter les personnes vers le bon interlocuteur.

Responsabilités

1. Accueillir, renseigner le public sur place, par téléphone ou par courriel et l’orienter vers les services compétents, aider les clients à la constitution de leurs dossiers.
2. Noter les réclamations en récoltant les informations requises, les transmettre au service compétent pour traitement et en assurer le suivi.
3. Assurer la prise de rendez-vous avec le personnel du back-office/middle office et gérer le planning du bureau de confidentialité.
4. Accompagner les administrés à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (sillage, Eurêka, e-Habillement…).
5. Tenir à jour les supports de communication ATLAS et gérer l’affichage d’informations.
6. Gérer et délivrer les cartes de circulation sécurisées et famille SNCF.
7. Gérer et délivrer les cartes CIM’s.
8. Gérer et délivrer les passeports militaires.
9. Assurer les missions liées à l'hébergement/hôtellerie : prise de rendez-vous, réservations par EHOTEL, distribution de clés, demandes EUREKA.
10. Effectuer les états des lieux entrants/sortants.
11. Assurer la suppléance du COL, perception/ réintégration véhicules gamme commerciale.
12. Mettre à jour les procédures.
13. Réceptionner et délivrer des colis DPC.

Profil recherché

Expérience sur un poste similaire appréciée. Poste ouvert également aux Adjoints administratifs.

Compétences attendues

• UTILISATION D'UN SYSTEME D'INFORMATION SPECIFIQUE OU LIE A SON DOMAINE D'ACTIVITE
• PROTECTION DU SECRET
• EXPRESSION ORALE
• SENS DES RELATIONS HUMAINES
• MAITRISE DE SOI
• RIGUEUR
• AUTONOMIE
• ACCUEIL ET RENSEIGNEMENT
• TRAVAIL EN EQUIPE
• ORGANISATION ET METHODE

Éléments de candidature

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.

Personnes à contacter

• veronique.ponthieux@intradef.gouv.fr
• elodie.chavanel@intradef.gouv.fr