AGENT ADMINISTRATIF SERVICE PDV (H/F)

TN France; Donzère; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un employé pour assurer la liaison entre les points de vente et le siège. Ce rôle clé implique d'accueillir les demandes des points de vente, de fournir des informations essentielles sur les produits et de gérer les litiges. Si vous êtes diplomate, à l'aise avec les outils informatiques et avez un bon sens du service client, cette opportunité est faite pour vous. Avec un contrat à durée déterminée, vous aurez la chance de travailler dans un environnement collaboratif et d'apprendre aux côtés de professionnels passionnés.

Prestations

13e mois

Panier repas à 5€

Carte fidélité Intermarché 5%

Qualifications

• Capacité à appliquer des procédures explicites méthodiquement.
• Aptitude à gérer les relations conflictuelles avec discernement.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les points de vente de manière professionnelle.
• Assurer le suivi produit et la gestion des litiges.

Connaissances

Gestion des relations clients

Diplomatie

Utilisation des outils informatiques

Anticipation des conflits

Outils

Outils informatiques de l'entreprise

Description du poste

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Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

47b01af159bf

Job Views:

1

Posted:

06.05.2025

Expiry Date:

20.06.2025

col-wide

Job Description:

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du service point de vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié et le lien entre les points de vente et l'établissement.

Vous garantissez la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des points de vente.

Vos activités principales sont les suivantes :

1. Vous accueillez et renseignez par un message clair et professionnel les points de vente qui vous contactent
2. Vous assurer une assistance commerciale en apportant des informations liées au suivi produit (rupture, retard, etc.), état d'avancement des commandes, et en anticipant tout événement susceptible de perturber l'organisation
3. Vous assurer le traitement et la gestion des litiges et BNC
4. Vous traitez les commandes exceptionnelles des points de vente dans le respect des procédures, en consultant les services stock, transport, approvisionnement, etc.
5. Vous vendez des prestations de service (échange de produits entre points de vente, vente des queues de stock mise en avant, etc.)
6. Vous pouvez être amené(e) à traiter les messages de « retrait rappel » émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire.

Qualifications

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations, contrôle, qualité, etc.).

Vous savez anticiper et gérer les relations et situations conflictuelles, tout en faisant preuve de diplomatie et de discernement.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et saurez vous adapter aux outils de travail informatiques de l'entreprise.

Vous avez le sens du service clients, faites preuve de diplomatie et avez le sens du résultat.

Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise lors de conversations téléphoniques.

LAIRECRUTE

Informations supplémentaires

Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique, souriante et soudée, et apprendre un métier au contact de professionnels.

Vous disposez de ces qualités et souhaitez accroître vos compétences au sein d’une entreprise en pleine transformation ?

Alors, ayez l'esprit Mousquetaires. N’hésitez plus pour postuler !

- 3 plages horaires par rotation :

• 6H-14H ou 08H-16H ou 10H-18H du lundi au vendredi
• 6H-12H le samedi (1 sur 4 en moyenne)

Disponibilité à prévoir sur l’ensemble des horaires.

Statut : Employé, Taux horaire : 11.97 €

CDD du 16/06/2025 au 30/08/2025, temps plein

Avantages : 13e mois, Panier repas à 5€, carte fidélité Intermarché 5%.