Agent administratif recouvrement contentieux et facturation (H / F)

APF Entreprises; Malakoff; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans l'inclusion des personnes en situation de handicap en tant qu'Agent administratif. Dans ce rôle, vous serez responsable du recouvrement des créances impayées, de l'établissement et de l'envoi des factures, ainsi que de la gestion des litiges. Vous utiliserez vos compétences en gestion administrative et votre maîtrise des outils de facturation pour assurer un suivi efficace des dossiers clients. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à une mission sociale tout en développant vos compétences professionnelles dans un environnement collaboratif et inclusif.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et suivi de dossiers.
• Connaissance des procédures de recouvrement et réglementations légales.

Responsabilités

• Gérer le recouvrement des créances impayées et suivre les dossiers contentieux.
• Établir et envoyer les factures aux clients, en veillant à leur exactitude.
• Assurer un reporting régulier sur l’état des recouvrements et des impayés.

Connaissances

Gestion administrative

Communication écrite et orale

Maîtrise des outils de gestion

Connaissance des procédures de recouvrement

Capacité d'analyse

Sens du service client

Capacité à prioriser les tâches

Outils

Logiciels de facturation

CRM

Excel

Description du poste

Qui sommes - nous? APF France handicap créée une filiale travail temporaire «handicap intérim» dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique «Cap vers l’entreprise inclusive» pilotée par le Ministère du travail.

Notre volonté est de :

• Favoriser l’accès à l’emploi du maximum de personnes en situation de handicap en France
• Etre plus impactant pour l’inclusion des personnes en situation de handicap de demandeurs d’emploi
• Se concentrer sur un accompagnement de qualité vis-à-vis des intérimaires et des entreprises
• Valoriser l’inclusion

Statut : Entreprise Adaptée de travail temporaire (travailleurs en situation de handicap)

Pourquoi nous rejoindre : La garantie d’une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap ! Telle est notre mission ! Notre politique RH est marquée par une volonté d’exemplarité en matière de recrutement, de gestion de carrière et d’employabilité et a pour ambition de mettre emploi durable les personnes en situation de handicap.

Description du poste

Nous recherchons pour un client basé à Malakoff (92) une(e) Agent administratif recouvrement contentieux et facturation.

Gérer le recouvrement des créances impayées et suivre les dossiers contentieux.

Établir et envoyer les factures aux clients, en veillant à leur exactitude.

Relancer les clients pour le règlement des factures et négocier des échéanciers si nécessaire.

Traiter les litiges facturation et recouvrement en collaboration avec les services concernés.

Tenir à jour les dossiers clients et assurer le suivi des paiements.

Appliquer les procédures légales en cas de contentieux et préparer les dossiers pour les services juridiques.

Assurer un reporting régulier sur l’état des recouvrements et des impayés.

Les compétences requises

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils de gestion (logiciels de facturation, CRM, Excel, etc.)
• Connaissance des procédures de recouvrement et des réglementations légales
• Expérience en gestion administrative et en suivi de dossiers

Compétences relationnelles :

• Excellente communication écrite et orale pour relancer les clients et gérer les litiges
• Sens du service client et diplomatie

Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à respecter les délais

Compétences analytiques : Capacité à analyser les situations d’impayés et à proposer des solutions adaptées; Maîtrise des outils de reporting et de suivi des indicateurs de recouvrement

Qualités personnelles :

• Autonomie et sens des responsabilités
• Esprit d’équipe et collaboration avec les services dédiés

Ce poste requiert une bonne organisation, des compétences en gestion administrative et une connaissance des procédures de recouvrement et de facturation.

Informations supplémentaires

Savoir assurer un recouvrement efficace tout en maintenant de bonnes relations avec les clients.