Agent administratif polyvalent F/H

Synergie Lyon Tertiaire; Vaugneray; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une PME industrielle en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) assistant(e) administratif(ive) polyvalent(e) pour gérer les appels, la facturation et le support administratif. Le candidat idéal possédera un Bac +2 minimum et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Cette position offre un environnement dynamique avec des avantages tels que 10% de prime de fin de mission et des aides variées.

Prestations

10% IFM + 10% CP

CSE Synergie

Prime Participation + CET à 6%

Aides et Services (Mutuelle, Logement, Garde d'enfants)

Qualifications

• Expérience sur un poste administratif polyvalent ou en service clients appréciée.
• Capacité à comprendre un besoin client pour l'élaboration de devis.
• Rigueur et autonomie dans le suivi des tâches administratives.

Responsabilités

• Accueil physique et gestion du standard téléphonique.
• Mise à jour des encours clients et gestion de la facturation.
• Support du service ADV en saisie de commandes.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Relationnel

Sens du service client

Formation

Bac +2 en Gestion PME, Assistant de gestion ou équivalent

Outils

Excel

Word

ERP ou CRM

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

Rejoignez une PME industrielle implantée en région lyonnaise, spécialisée dans la fabrication sur mesure de menuiseries techniques bois (portes, trappes, châssis). L'entreprise conçoit des produits certifiés (résistance feu, acoustique, thermique) pour des projets exigeants dans les secteurs de la santé, du tertiaire et du logement collectif. Fabrication 100% française, bureau d'études intégré.

Mission :

1. Accueil physique
2. Gestion du standard téléphonique : gestion multi-lignes des appels entrants, filtrer et orienter vers le bon interlocuteur, fournir un premier niveau d'information
3. Mise à jour hebdomadaire des encours clients
4. Génération et contrôle de la facturation
5. Gestion des ouvertures de comptes
6. Envoi des PV, accompagnement des clients au téléchargement des PV et accès clients
7. Appels clients divers : relances dématérialisation des factures, appels spécifiques liés aux commandes...
8. Mails clients divers
9. Réalisation de tâches administratives diverses : rédaction de courriers, classement, archivage...
10. Qualification de fichiers, mise à jour bases de données

Vous interviendrez aussi en support du service ADV en prenant en charge certains dossiers spécifiques :

1. Saisie de commandes
2. Réalisation de devis : compréhension du besoin technique, élaboration du devis

Profil recherché :

Assistant.e administratif.ive polyvalent.e / Support ADV

Formation & expérience :

Bac +2 minimum (type BTS Gestion PME, Assistant de gestion, Assistant commercial ou équivalent)

Une première expérience réussie sur un poste administratif polyvalent ou en service clients / ADV est appréciée

Compétences techniques :

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie, ERP ou CRM idéalement)

Aisance avec les outils de facturation, saisie de commandes et mise à jour de bases de données

Capacité à comprendre un besoin client (notions techniques appréciées pour la réalisation de devis)

Savoir-être :

Excellent relationnel, sens du service client

Rigueur, autonomie, fiabilité dans le suivi des tâches administratives

Réactivité et bonne gestion des priorités (notamment pour le standard téléphonique multi-lignes)

À l'aise à l'oral comme à l'écrit, y compris pour la rédaction de mails et de courriers

Vos avantages Synergie :

• 10% IFM + 10% CP,
• CSE Synergie,
• Prime Participation + CET à 6%,
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)