agent administratif hautement qualifié SPDV H/F

Agent administratif hautement qualifié SPDV H/F, Loiret

Loiret, France

À propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous !

Description du poste

Nous recherchons un profil administratif (secteur logistique) H/F pour l'un de nos clients. Les principales responsabilités incluent :

1. Accueil téléphonique des points de vente (PDV), réception, traçage, traitement, renseignement, aiguillage et suivi des appels.
2. Assistance commerciale aux PDV (informations sur les produits, etc.).
3. Réception, rédaction et transmission de mails et documents en interne et avec les PDV.
4. Contrôle des commandes suivies et gestion des livraisons, y compris la planification en cas de retard ou de jours fériés.
5. Traitement des paiements à la livraison, gestion des promotions, et vérification des commandes.
6. Gestion des anomalies, statistiques, saisie et contrôle des données.
7. Traitement des litiges liés aux BNC/BNQ, analyse, contrôle, alerte et transmission.
8. Gestion des dossiers de retrait et traitement des demandes liées aux contenants.
9. Assurer la certification de service et le respect des délais de traitement.
10. Mise à jour des listes de points de vente et gestion de la facturation manuelle.
11. Contrôle des prix, ventes aux PDV, gestion des litiges transports et établissement de dossiers de refacturation.
12. Émission de bons en cas d'anomalie, communication interne, et gestion du flux d'envois.
13. Accueil des adhérents et collaborateurs PDV (rare).

Compétences techniques requises :

• Maîtrise Pack Office (Excel, Word, PowerPoint), Outlook, Teams.
• Connaissance des systèmes GS Grand Système, Xomi, Infolog, Discoverer SNC, Discoverer STOCK.
• Utilisation du portail groupement SPDV et autres outils spécifiques mentionnés.

Une première expérience réussie dans un poste similaire est fortement recommandée.

Ce poste convient à une personne à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone, rigoureuse, organisée, avec un bon esprit d'entreprise et une capacité d'adaptation.