Agent Administratif (H/F)

CENTRE HOSPITALIER GENERAL LUCIEN HUSSEL

Vienne

Sur place

EUR 23 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 43 heures

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Avantages offerts par ce poste

CSE

Restauration

Résumé du poste

Centre Hospitalier de Vienne Lucien Hussel recrute un agent administratif à temps plein en CDD d'un mois, renouvelable, pour le service des admissions. Vous accueillez le public, répondez au téléphone et réalisez les opérations administratives liées au dossier patient et à la facturation.

Le poste prévoit une amplitude horaire variable et des missions liées à l'encaissement, au suivi des mutuelles et à la relation avec les caisses de sécurité sociale.

Qualifications

Accueil physique et téléphonique des usagers.
Gestion et saisie des identités patients selon les procédures.
Maîtrise des outils informatiques et du dossier des frais de séjour.

Responsabilités

Accueil, information et orientation des usagers des admissions.
Réception et traitement des appels et messages téléphoniques.
Saisie des identités patients et constitution des dossiers administratifs.
Gestion de la facturation et des pièces justificatives, mutuelles et assurances.
Suivi des dossiers d'hospitalisation et des rejets de facturation.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion des dossiers

Relation client

Formation

Bac ou équivalent

Outils

HEXTANT

Excel

Word

Description du poste

Le Centre Hospitalier de Vienne Lucien Hussel recrute dans le cadre d'un poste vacant un(e) agent administratif (H/F) à temps plein. Caractéristiques du poste : CDD 1 mois renouvelable. Amplitude horaire selon roulement : 7H30 - 18H du lundi au vendredi. Remplacement ponctuel des agents accueil des urgences 8H-16H/16H-00H week-end compris. Responsable hiérarchique : cadre du service. Description du pôle d'activité et service : Gestion administrative des patients. Travail sur écran, travail en relation avec le public, le Trésor Public et caisses de Sécurité Sociale. Définition du poste : Le service des admissions est l'une des principales portes d'entrée pour un établissement de santé. Il est donc à l'origine du dossier administratif et médical du patient. L'organisation de l'accueil et de l'enregistrement administratif y est donc indispensable pour garantir : La traçabilité de soins et la prise en charge médicale du patient, La facturation à l'assurance maladie et aux mutuelles, La bonne valorisation du séjour au travers du PMSI lorsque le patient est hospitalisé. Sous la responsabilité du cadre du bureau des admissions, accueil physique et téléphonique du public et réalisation des opérations administratives inhérentes au domaine d'activité des admissions en appliquant les procédures et les règles définies.

Missions / activités principales : Accueil : Accueillir, orienter et informer les usagers dans le cadre des admissions et des sorties. Réception et traitement des appels et messages téléphoniques. Rechercher et saisir les identités patients dans le respect des procédures identito-vigilances. Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des frais de séjours hospitaliers des patients dans le respect des règles de facturation (identification des débiteurs, recueil des pièces justificatives, lecture cartes vitales et mutuelles.) Gestion des prises en charge mutuelles et assurances pour l'hospitalisation. Réaliser l'encaissement des frais hospitaliers, repas accompagnants, téléphone, WIFI. Gestion, facturation, contentieux des dossiers : Contrôler les dossiers d'hospitalisations et de consultations. Vérifier les droits sociaux. Saisir les mutuelles, chambres particulières, SMUR. Suivre les mutuelles et les ALD sans réponse et faire les relances. Facturer les soins externes, séjours MCO, SSR, HAD. Traiter les rejets B2 et les réclamations des débiteurs hors assurance maladie (patients, mutuelles, assurances).

Compétences souhaitées : Connaissances techniques (savoir et savoir faire) : Aptitude à l'accueil physique et téléphonique. Traiter et résoudre les situations litigieuses. Logiciel de gestion administrative des patients (HEXTANT). Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, boite mail.) Connaissances du système de santé français et des patients étrangers. Connaissances en gestion-comptabilité (notion de reste à charge, débiteurs.)

Compétences organisationnelles : Connaissances de la réglementation et de la législation en vigueur dans le domaine d'activité. Polyvalence. Etre organisé, consciencieux et méthodique.

Compétences d'adaptation : Accueillir différents publics, orienter les patients et les visiteurs dans l'établissement. Utiliser les procédures, directives, protocoles, mis en place dans l'établissement. Utiliser les outils bureautiques et informatiques. Identifier les demandes de différents interlocuteurs internes et externes à l'établissement.

Compétences relationnelles : Posséder de réelles qualités relationnelles et d'accueil. Faire preuve de discrétion. Capacités à travailler en équipe (open space). Respect de la confidentialité et du secret professionnel. Rigueur. Autonomie. Disponibilité.

Type de contrat : CDD - 1 Mois. Contrat travail Durée du travail : 37H30/semaine. Travail en journée.

Salaire