Agent administratif H/F

TN France; Grand Est; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des téléconseillers motivés pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, d'émettre des appels et de fournir des solutions personnalisées. Une formation est possible pour les débutants motivés.

Qualifications

• Expérience en relation client ou centre d'appels est un atout.
• Capacité à gérer des situations stressantes.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants/sortants des clients.
• Émettre des appels pour proposer des services.
• Fournir des solutions adaptées pour garantir la satisfaction.

Connaissances

Communication

Empathy

Organization

Outils

CRM

Word

Excel

Description du poste

Description du poste

Vous êtes à l'écoute, dynamique et aimez résoudre les problématiques des clients ? Nous recherchons des téléconseillers motivés pour intervenir auprès de plusieurs entreprises et apporter une expérience client exceptionnelle. Si vous aimez le contact humain et relever des défis, ce poste est pour vous !

• Répondre aux appels entrants / sortants des clients et les accompagner dans leurs demandes (informations, réclamations, conseils, etc.).
• Émettre des appels pour proposer des services, réaliser des enquêtes ou fidéliser des clients.
• Fournir des solutions adaptées et personnalisées pour garantir la satisfaction des clients.
• Renseigner les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux dans les outils mis à disposition.
• Participer activement à l'amélioration continue des services en remontant les retours clients.

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'une capacité naturelle à communiquer avec aisance. Une expérience en relation client ou en centre d'appels est un atout, mais débutants motivés, nous sommes prêts à vous former. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l'aise avec les logiciels CRM. Dynamisme, empathie et organisation sont vos maîtres-mots. Une bonne élocution et la capacité à gérer les situations parfois stressantes sont essentielles.