AGENT ADMINISTRATIF FACTURATION GH SUD - H/F

CHU de Bordeaux; Pessac; Presencial; EUR 24 000 - 34 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Le CHU de Bordeaux recrute un agent d’accueil et de gestion administrative au sein des sites Haut-Lévêque et Pellegrin. Vous assurez l’accueil physique, la collecte des documents et la saisie des informations dans le système d’information du CHU, avec une attention particulière à l’identitovigilance et à l’exactitude des dossiers.

Vous gérez également les préadmissions, l’orientation des patients et les actes d’archivage et de numérisation, contribuant à une expérience patient fluide et conforme.

Qualificações

• Assurer l’accueil physique des patients et de leur famille.
• Rechercher les renseignements sur la raison de la visite (consultation, examen, hospitalisation…).
• Recueillir les documents nécessaires et les scanner.
• Saisir les informations pour la création ou mise à jour d’un dossier dans le SI du CHU.
• Vérifier que les coordonnées du patient sont à jour et les débiteurs.
• Créer la venue et éditer les étiquettes (fiche d’hospitalisation, etc.).
• Orienter les patients vers le service concerné.
• Effectuer des préadmissions pour les hospitalisations.

Responsabilidades

• Accueillir les familles des patients décédés et gérer les formalités administratives de décès en lien avec les services concernés.
• Numériser les documents relatifs aux DC et assurer la traçabilité des documents.

Conhecimentos

Accueil patients

Saisie dossier

Archivage

Gestion dossiers

Relation patient

Formação académica

Baccalauréat

Bac+2 administratif

Ferramentas

IMS

DXCarre

DxBilling

CDR

Descrição da oferta de emprego

Rejoignez le CHU de Bordeaux, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine ! Intégrez un collectif passionné de 15 700 professionnels, dont 1 600 médecins, couvrant plus de 200 métiers. Ici, les soins sont responsables, durables, portés par une ambitieuse RSE et une transition écologique en marche.

Implanté sur quatre sites — Pellegrin et Saint-André à Bordeaux, Haut-Lévêque et Xavier-Arnozan à Pessac —, le CHU offre un cadre pluridisciplinaire en pleine évolution, au cœur de pôles d’excellence reconnus nationalement.

Chaque année, nous prenons en charge plus d’un million de patients, formons les futures générations de soignants et propulsons la recherche via nos deux instituts hospitalo-universitaires et unités de pointe, saluées à l’international.

Plongez dans un environnement innovant où votre expertise compte !

Haut-Lévêque

L’hôpital Haut‑Lévêque est un site de référence pour de nombreuses prises en charge : affections cardiovasculaires et respiratoires, pathologies digestives médico-chirurgicales, endocrinologie, diabétologie et nutrition, addictologie, médecine interne et maladies infectieuses, hématologie et cancérologie, imagerie etc. Ses équipes hautement spécialisées bénéficient de plateaux techniques de pointe. Le CHU de Bordeaux va déployer le projet « Nouveau CHU » : 1,4 milliard d’investissement pour rénover et construire de nouveaux bâtiments. C’est le plus grand chantier hospitalier de France.

L’admission

LE POSTE :

• Assurer l’accueil physique des patients et de leur famille,
• Rechercher les renseignements sur la raison de la visite (consultation, examen, hospitalisation…),
• Recueillir les documents nécessaires (carte vitale, pièce d’identité mutuelle, passeport CHU…) et les scanner,
• Saisir les informations nécessaires à la création d’un dossier ou à sa mise à jour dans le système d’information du CHU selon les règles définies par la politique d’identitovigilance du CHU et de l’état civil,
• Vérifier que les coordonnées du patient soient à jour (téléphone, adresse…) et les débiteurs
• Créer la venue et éditer les étiquettes (fiche individuelle d’hospitalisation + étiquettes ou feuille de soins externes),
• Orienter les patients vers le service,
• Effectuer des préadmissions concernant les hospitalisations,
• Accueillir les familles des patients décédés et gérer les formalités administratives de décès en lien avec les unités de soins, l’état civil de la Mairie de Pessac et les pompes funèbres,
• Numériser les documents relatifs aux DC certificat électronique de DC

La Facturation

• Récupérer les dossiers de son poste de gestion à partir du dossier père,
• Gérer les dossiers d’hospitalisation, de consultations, d’hôpital de jour avec l’aide des applications IMS/DXCarre/DxBilling/CDR (Consultation des Droits en Ligne)
• pour les hospitalisations :
• Analyser la fiabilité du dossier en appliquant les règles d’admission, de facturation et de gestion,
• Vérifier certains éléments (exonération, régime sécurité sociale, mutuelle…)
• Demander la Prise en Charge Hospitalière (PEC) par internet, fax ou courrier et bloquer le dossier en attendant le retour,
• Dés retour PEC, l’intégrer dans le dossier + chambre particulière
• Réaliser un brouillard de facturation et déverrouiller le dossier pour qu’il puisse être facturé.
• pour les consultations externes :
• Si le statut du dossier est incomplet → vérifier le dossier, le corriger, le déverrouiller pour qu’il puisse être facturé.

Le Contentieux

• Traiter le contentieux simple (chambre particulière, exonération, pas de patient dans la base mutuelle) afin de résoudre celui-ci et de facturer le dossier aux bons débiteurs.

Plage horaire: entre 8h et 17h par roulement du lundi au vendredi

Garde le samedi: 4 à 5 par an (entre 8h30 et 17h selon lieu de garde)

Profil Recherché

• Goût pour le public et les relations humaines
• Discrétion et vigilance
• Capacité à gérer les situations conflictuelles
• Sens de l’écoute
• Qualités pour le travail en équipe
• Adaptation à la polyvalence
• Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs
• Rigueur, méthodologie
• Disponibilité
• Rapidité d’exécution
• Autonomie