Agent administratif F/H

Synergie Savoie Tertiaire; La Motte-Servolex; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de ressources humaines recherche un(e) agent administratif pour un remplacement à la direction contentieux d'une grande banque. Le candidat idéal aura de solides compétences en communication et en gestion, tout en traitant les demandes des clients CERA et en optimisant les processus de recouvrement.

Qualifications

• Bonne capacité à traiter les demandes des clients CERA.
• Aisance en communication et en gestion des conflits.
• Rigueur et sens de l'organisation demandés.

Responsabilités

• Réception des appels des clients et qualification de leurs besoins.
• Assistance dans le traitement des recouvrements.
• Gestion des demandes par mail et des procédures.

Connaissances

Communication

Gestion des conflits

Rigueur

Description du poste

Synergie Savoie Tertiaire

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

Pour l'un de nos clients, 2ème réseau bancaire en France, et dans le cadre d'un remplacement, notre agence Synergie Chambéry recrute un(e) agent administratif F/H pour la direction contentieux et recouvrement du Siège à La Motte Servolex.

Les missions principales seront :

1. Réceptionner les appels téléphoniques des clients CERA, accueillir le client, qualifier son besoin, répondre à ses demandes tout en respectant les procédures de la Caisse d'Epargne Rhône Alpes.
2. Assister les agences dans le traitement des clients concernés par des mesures de recouvrement commercial.
3. Gérer la boîte mail générique du Recouvrement en répondant aux demandes des agences.
4. Traiter les procédures du portefeuille d'automatisation des petites créances (comptes avec un débit maximum de 1 000 euros).
5. Participer à l'optimisation des voies de recouvrement dans le cadre du schéma délégataire.
6. Rédiger un rapport circonstancié en cas de perte totale ou partielle d'une créance et le transmettre à la hiérarchie.
7. Préparer les dossiers pour transmission au Département Contentieux en cas de non-recouvrement.

Profil recherché :