Agent Administratif (F / H)

ADEQUAT MONTÉLIMAR; Donzère; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement à Montélimar recherche un Agent Administratif pour sa base logistique. Le poste implique la communication entre les points de vente et l’établissement, ainsi que l’assistance commerciale et le traitement des litiges. Le candidat idéal doit être à l'aise avec les outils informatiques et posséder d'excellentes compétences relationnelles.

Prestations

Primes collective et individuelle

Participation aux bénéfices

Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant)

Qualifications

• Capacité à appliquer des procédures explicites.
• Compétences relationnelles et diplomatiques.
• Aisance téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les points de vente.
• Assurer le traitement des litiges et la gestion des commandes.
• Vente de prestations de service.

Connaissances

Gestion des relations

Anticipation des conflits

Sensation du service client

Aptitude informatique

Description du poste

Notre agence Adéquat de Montélimar recrute des nouveaux talents sur des postes d'Agent Administratif (H / F) pour une base logistique.

Rattaché(e) au Responsable du service point de vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié et le lien entre les points de vente et l'établissement.

Vous garantissez la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des points de vente.

Vos activités principales sont les suivantes :

• Vous accueillez et renseignez par un message clair et professionnel les points de vente qui vous contactent
• Vous assurez une assistance commerciale car vous êtes en mesure d'apporter toute information liée au suivi produit (rupture, retard, etc.), état d'avancement des commandes. Vous anticipez tout événement susceptible de perturber l'organisation
• Vous assurer le traitement et la gestion des litiges et BNC
• Vous traitez les commandes exceptionnelles des points de vente dans le respect des procédures établies dans l'établissement tout en consultant les services stock, transport approvisionnement, etc.
• Vous vendez des prestations de service (échange de produits entre points de vente, vente des queues de stock mise en avant, etc.)
• Vous pouvez être amené(e) à traiter les messages de « retrait rappel » émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire.

Profil recherché

Votre profil :

• Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites
• Vous savez anticiper et gérer les relations et situations conflictuelles, tout en faisant preuve de diplomatie et de discernement.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et saurez vous adapter aux outils de travail informatiques de l'entreprise.
• Vous avez le sens du service clients, faîtes preuve de diplomatie et avez le sens du résultat.
• Vous posséder un bon relationnel et êtes à l'aise lors de conversations téléphoniques

Votre rémunération et vos avantages :

• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés /
• Primes collective et / ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
• Acompte de paye à la semaine si besoin,
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

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Agent Administratif • Donzère, Drôme, FR