Agent administratif et relation clients F/H

GROUPE AGIR à dom; Valence; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

GROUPE AGIR à dom recherche un agent administratif médical pour assurer la gestion administrative courante des dossiers patients, la saisie des rendez-vous et l’accompagnement des patients dans leurs démarches.

Vous collaborerez avec les prescripteurs, les patients et les services internes, gérerez le courrier et les échanges électroniques, et contribuerez au suivi des dossiers jusqu’à leur transfert si nécessaire. Poste à pourvoir rapidement en Auvergne-Rhône-Alpes, Valence.

Responsabilités

• Suivre, transmettre et modifier les dossiers patients selon les protocoles et le matériel fourni.
• Collaborer avec prescripteurs, patients, intervenants et commerciaux.
• Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.
• Saisir les dates des rendez-vous médicaux.
• Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge.
• Transférer les dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.
• Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.
• Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.
• Planifier les demandes à court terme pour les intervenants terrain.
• Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents.
• Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.
• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.
• Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies.

Description du poste

Missions :

Gestion administrative courante :

• Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni.
• Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux.
• Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.
• Saisir les dates des rendez-vous médicaux.
• Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.).
• Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.
• Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.

Support à l'intervention :

• Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.
• Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain.
• Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin.
• Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.

Collaboration interprofessionnelle :

• Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.
• Entretenir un bon relationnel avec les patients, leurs familles et les pharmacies