Agent Administratif et d'Accueil H / F

COALLIA; Poitiers; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation sociale basée à Poitiers recherche un(e) agent d'accueil pour gérer les demandes d'usagers. Vous serez en charge de l'accueil, de la prise de rendez-vous et de la gestion du courrier. Un diplôme de niveau IV ou un BTS est requis, ainsi que des compétences relationnelles et la maîtrise de l'anglais. Des formations et avantages tels que 35 jours de congés et une prime Laforcade sont offerts.

Prestations

Formations

35 jours de congés

Prime Laforcade

Mutuelle prise en charge à 60%

CSE (billetterie cinéma, crédit loisirs)

Qualifications

• Diplôme minimum de niveau IV ou BTS en action sociale, économie sociale et familiale, ou similaire.
• Expérience idéale dans la domiciliation ou la demande d'asile.
• Excellentes qualités relationnelles pour gérer un flux important d'usagers.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Prise de rendez-vous avec les services de l'état.
• Gestion administrative et suivi statistique.

Connaissances

Accueillir des usagers

Gestion du courrier

Compétences relationnelles

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme de niveau IV ou BTS

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef de service, vous serez plus particulièrement sur des missions telles que : - Assurer l'accueil physique et téléphonique; - Prise de rendez-vous avec les services de l'état; - La domiciliation administrative des usagers; - La gestion et la distribution du courrier des usagers; - La mise à jour des outils et le suivi statistique; - L'Interface avec les travailleurs sociaux. Avantages : Formations. 35 Jours de congés. Prime Laforcade. Mutuelle prise en charge à 60% CSE (billetterie cinéma, crédit loisirs etc.)

Titulaire d'un diplôme au moins de niveau IV ou idéalement un BTS (action sociale, économie sociale et familiale, BTS SP3S) vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience réussie dans "la domiciliation" et ou "la demande d'asile". Vous maîtrisez l'anglais et une seconde langue (arabe, russe) serait un atout indéniable Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes en capacité de gérer un flux important d'usagers. Le travail en équipe, l'autonomie et la rigueur sont également vos points forts.