agent administratif en Service des Impôts des particuliers (SIP) de Lagny-sur-Marne H/F

Ministère - Ministère de l'Économie; Les Ulis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Ministère de l'Économie recrute un agent administratif au Service des Impôts des particuliers à Lagny-sur-Marne. Ce rôle comprend l'accueil des usagers et des tâches de gestion simple. Les candidats doivent être débutants, avec un goût pour le travail en équipe et de bonnes compétences relationnelles.

Prestations

Restauration collective ou tickets restaurant

Dispositif d’horaires variables

Qualifications

• Débutant souhaité, expérience d'accueil du public est un plus.
• Savoir rechercher l'information dans la réglementation.
• Capacité à faire preuve d'autonomie, patience et diplomatie.

Responsabilités

• Accueil multi-canal des usagers (physique, téléphonique, numérique).
• Gestion simple: déclaration de revenus, analyse de réclamations.
• Assurance d'un bon accueil des usagers.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Environnement administratif, institutionnel et politique

Aisance relationnelle

Aptitude à l'écoute

Esprit d'équipe

Formation

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Description du poste

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Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

agent administratif en Service des Impôts des particuliers (SIP) de Lagny-sur-Marne H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2025-25319

Date de début de publication

15/07/2025

Date limite d'envoi des candidatures

Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation obligatoires.
Pour les fonctionnaires titulaires, ajouter les 3 derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle et l'avis du directeur.
Les candidatures doivent être déposées impérativement via Passerelles, toute candidature transmise hors outil ne sera pas recevable.

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

Description du poste

Domaine et métier

Finances Publiques - Chargée / Chargé de fiscalité

Intitulé du poste

agent administratif en Service des Impôts des particuliers (SIP) de Lagny-sur-Marne H/F

Sans objet

Fonction publique de l'Etat

Catégorie C (employé)

Statut du poste

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

La direction générale des finances publiques est une direction relevant du ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Comptant 95 000 agents, elle a un réseau implanté sur l’ensemble du territoire, au travers notamment des directions régionales et départementales des finances publiques.

Les missions de la DGFIP sont larges et au cœur des politiques publiques: collecter et recouvrer l’impôt ainsi que les recettes publiques locales, lutter contre la fraude fiscale,tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivité et aux établissements publics, contrôler et exécuter les dépenses publiques notamment.

La Direction départementale de Seine et Marne est une direction de 1ère catégorie qui emploie 1200 agents. Représentant 50% du territoire de l’Île-de-France, le département présente des caractéristiques socio-économiques et géographiques uniques en Île -de -France avec la coexistence de zones rurales et de zones urbaines denses.

Descriptif de l'employeur (suite)

Vous travaillerez dans un Service des Impôts des Particuliers (SIP) de 48 agents.
Le SIP de Lagny-sur-Marne est organisé en équipes-missions:
- l’accueil et la relation usagers;
- la gestion: assiette de l’impôt, calcul, contentieux;
- le recouvrement: amiable et forcé, comptabilité.

Un des enjeux importants du service est d’assurer un très bon Accueil des usagers et une qualité de service dans le respect des engagements Services publics + .

Description du poste

Vous serez principalement affecté à l’accueil des usagers, sous ses différentes formes. L’accueil des usagersest un accueil multi-canal: physique, téléphonique et numérique (répondre aux messages dématérialisés). Le SIP est ouvert au public toutes les matinées, sauf mercredi matin.

Vous serez amené à effectuer différentes vacations d’accueil, selon un planning bien défini.
Outre cette mission principale d’accueil multi-canal des usagers, vous pourrez également être amené à exercer des missions simples liées à la Gestion: exploitation de diverses listes à traiter, saisie simple de déclarations de revenus, analyse de réclamations simples d’usagers (contentieux).
Enfin, une fois acquise une autonomie certaine, vous pourrez être amené à assurer de l’accueil téléphonique et/ou numérique en télétravail.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2027 ou 31/08/2028 si le contrat débute après le 01/09/2025 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.

Conditions d'exercice particulières

Concernant vos vacations d’accueil physique à assurer, il est précisé que la station débout est nécessaire lors de l’accompagnement numérique des usagers, sur les postes en libre service usagers (postes PLSU).

Description du profil recherché

Vous avez le goût du travail en équipe et êtes rigoureux.
En contact régulier avec le public, vous possédez un bon sens du relationnel et d'écoute (une expérience d'accueil du public est un plus).
Vous savez faire preuve d'autonomie, patience et diplomatie.
Vous savez apporter votre aide, notamment dans l’accompagnement numérique des personnes éloignées des nouvelles technologies.
Enfin, vous savez rechercher l'information dans la réglementation et savez la faire appliquer.

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
• SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
• SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
• SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Seine et Marne (77)

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application

Date de vacance de l'emploi

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre