Agent Administratif en Recouvrement de Pensions Alimentaires - ARIPA

CAF DU PAS-DE-CALAIS; Calais; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de services sociaux à Calais recherche un Gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires. Le candidat devra gérer des dossiers de pensions, interagir avec divers acteurs et proposer des solutions pour améliorer le service. Un BAC et de bonnes compétences relationnelles sont requis. Contrat de durée déterminée de 3 mois, renouvelable.

Qualifications

• Formation de BAC requis.
• 6 mois à 1 an d'expérience dans l'analyse et l'administration.

Responsabilités

• Analyser et vérifier la complétude des dossiers.
• Traiter les demandes de paiement des droits.
• Rechercher des renseignements concernant les débiteurs.
• Suivre les procédures de recouvrement.
• Mener des entretiens téléphoniques variés.
• Gérer les créances avec des outils informatiques.

Connaissances

Capacité organisationnelle

Bon relationnel

Capacité à négocier

Aisance avec les chiffres

Aisance avec le langage juridique

Formation

BAC exigé

Description du poste

Description du poste

Mission / Activités :

Quatre raisons de nous rejoindre au poste de Gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires :

1. Un métier qui a du sens

En tant que gestionnaire vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l'accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficulté et de la sérénité dans un contexte de séparation.

Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux et aussi une réelle source de motivation pour vous.

2. Un métier aux activités variées

Le rôle du gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner :

Analyser et vérifier la complétude des dossiers,

Traiter les demandes de paiement des droits,

Rechercher des renseignements concernant les débiteurs,

Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires,

Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes,

Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés,

Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers.

Vous vous accomplirez en traitant au quotidien des dossiers toujours différents que vous aurez l'opportunité de suivre de bout en bout en autonomie.

3. Un volet relationnel important

Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers :

Les allocataires, créanciers ou débiteurs de pensions alimentaires, avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d'une bienveillante neutralité ;

Les huissiers et avocats, que vous saurez informer sur les avancées du dossier d'une manière synthétique.

4. Un objectif de performance collective

Vous intégrerez une équipe conviviale de 40 personnes avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.

Vous saurez faire preuve d'adaptabilité mais aussi être force de proposition pour améliorer la productivité et la qualité du service.

Convaincu ? Vous vous sentez prêt à relever le défi ?

N'hésitez pas à postuler sur ce poste en déposant votre CV et votre lettre de motivation.

Profil recherché

Vos compétences

Qualités requises :

Vos atouts : une bonne capacité organisationnelle, un bon relationnel, une capacité à négocier et une aisance avec les outils informatiques, les chiffres et le langage juridique.

Votre formation

Formation : BAC exigé

BAC souhaité

6 mois à 1 an d'expérience dans le domaine de l'analyse et de l'administration

Informations complémentaires

Lieu de travail : CAF du Pas-de-Calais - Site de Calais

Poste à pourvoir à partir du 1er septembre

Rémunération :

Convention Collective des agents de Sécurité Sociale :

Niveau 3 - coefficient - salaire brut mensuel : .57 Euros

Contrat :

3 contrats à Durée Déterminée en surcroit d'activité d'une durée de 3 mois, renouvelable 2.5 mois.

Durée du travail : 38 ou 39 heures par semaine en fonction des plages fixes et des plages variables en vigueur dans l'organisme :

Plages mobiles : 7h15-9h15 / 11h30-14h / 16h-18h

Plages fixes : 9h15 -11h30 / 14h - 16h00

Pause de 30 minutes minimum le midi