Agent Administratif d'Exploitation H/F

Groupe OCEA; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un candidat idéal pour gérer les services administratifs. Vous serez responsable du traitement des demandes clients, de la planification des interventions et de la communication avec les clients et les équipes internes. Ce poste offre un environnement de travail stimulant, avec des possibilités d'évolution et un fort accent sur l'esprit d'équipe. Si vous êtes proactif(ve), autonome et aimez le travail en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise engagée pour la protection de l'environnement et contribuez à des projets significatifs.

Prestations

Accord RSE

Accord Télétravail

Parcours d'intégration

Environnement de travail stimulant

Plan de développement individualisé

Comité Social et Économique

Carte tickets restaurant

Mutuelle familiale

Prise en charge des frais de transport public

Qualifications

• Formation Bac +2, appétence pour l'environnement technique.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle, proactif(ve) et autonome.

Responsabilités

• Gestion administrative des services pose et relève.
• Assurer le suivi des demandes et réclamations clients.
• Planifier et préparer les interventions des techniciens.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Proactivité

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Bac +2

Outils

Excel

Word

Description du poste

Missions

CE QU'ON ATTEND DE VOUS :

Rattaché(e) au Responsable d'Agence de Grenoble, vous avez en charge la gestion administrative des services pose et relève en lien avec les différents responsables. Au quotidien, vous serez en charge de :

• Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone),
• Assurer le suivi des réclamations jusqu'à la clôture du dossier,
• Prendre les rendez-vous de maintenance,
• Planifier et préparer les interventions des techniciens,
• Être l'interface entre le service et les clients, communiquer avec les autres services,
• Traiter le retour des interventions des techniciens,
• Communiquer les bilans d'interventions,
• Aider à la facturation des interventions,
• Proposer des actions correctives à mettre en place dans le service,
• Effectuer des tâches administratives variées liées à l'activité de l'agence.

Profil

Et parce que vous êtes le candidat idéal, de formation Bac +2, idéalement, vous avez une appétence pour l'environnement technique et une capacité à vous adapter aux différents outils internes.

Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes pro actif(ve), force de proposition, autonome et vous aimez travailler en équipe.

Votre polyvalence, votre dynamisme et votre sens de la relation clients (internes et externes) seront les atouts qui vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.

Une expérience en exploitation de service serait un plus.

Vous maitrisez l'outil bureautique, principalement Excel, Word.

Infos complémentaires

ON N'A PAS FINI DE VOUS CONVAINCRE :

Groupe OCEA est une société dynamique, innovante, conviviale où la bonne humeur et l'esprit d'équipe sont présents au quotidien.

Elle vous propose :

• Un Groupe, 3 expertises sur un marché porteur
• Un accord RSE et un Accord Télétravail
• Un parcours d'intégration
• Un environnement de travail passionnant et stimulant
• Un plan de développement individualisé avec la possibilité d'évoluer en interne
• Un Comité Social et Économique
• Une carte tickets restaurant
• Une mutuelle familiale et une surcomplémentaire santé
• Une prise en charge des frais de transport public à hauteur de 90%.

Alors séduit(e) ? N'attendez plus et faites-nous parvenir votre candidature en 1 clic en envoyant votre CV et lettre de motivation en mentionnant la référence : ADE/2024/38

Description Entreprise

Le groupe OCEA c'est avant tout une folle aventure depuis plus de 30 ans. Entreprise à taille humaine où règne bonne ambiance et efficacité, et des collaborateurs investis pour la protection de l'environnement. C'est beau !

NOTRE ACTIVITE

NOS CLIENTS

• Entreprises,
• Gestionnaires d'immeubles
• Collectivités

NOTRE MISSION

• Proposer des services clés en main à nos clients
• Conseil en amélioration en performance énergétique des bâtiments
• Gestion des consommations d'eau et d'énergie
• Solutions IOT et décarbonation du bâtiment

NOTRE OBJECTIF

• Permettre à nos clients d'améliorer la performance durable de leur patrimoine et d'y associer des services innovants