Agent Administratif d'Exploitation H / F

CE QU'ON ATTEND DE VOUS : Rattaché(e) au Responsable d'Agence de Grenoble, vous avez en charge la gestion administrative des services pose et relève en lien avec les différents responsables. Au quotidien, vous serez en charge de :

1. Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone),
2. Assurer le suivi des réclamations jusqu'à la clôture du dossier,
3. Prendre les rendez-vous de maintenance,
4. Planifier et préparer les interventions des techniciens,
5. Être l'interface entre le service et les clients, communiquer avec les autres services,
6. Traiter le retour des interventions des techniciens,
7. Communiquer les bilans d'interventions,
8. Aider à la facturation des interventions,
9. Proposer des actions correctives à mettre en place dans le service,
10. Effectuer des tâches administratives variées liées à l'activité de l'agence.

Et parce que vous êtes le candidat idéal, de formation Bac +2, idéalement, vous avez une appétence pour l'environnement technique et une capacité à vous adapter aux différents outils internes. Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes pro actif(ve), force de proposition, autonome et vous aimez travailler en équipe. Votre polyvalence, votre dynamisme et votre sens de la relation clients (internes et externes) seront les atouts qui vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement. Une expérience en exploitation de service serait un plus. Vous maitrisez l'outil bureautique, principalement Excel, Word.