Agent administratif accueil et collaboration en EDS de Boissy-Saint-Léger F/H

TN France; Boissy-Saint-Léger; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Agent Administratif pour l'accueil et la collaboration au sein d'un espace départemental des solidarités. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les usagers, assurant une orientation efficace et un accueil chaleureux. Vous collaborerez étroitement avec des travailleurs sociaux, gérerez des documents administratifs et participerez à l'animation de la salle d'attente. Si vous avez un baccalauréat professionnel et une passion pour le service public, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée pour faire une différence dans la vie des citoyens.

Prestations

Politique de formation dynamique

Prime de fin d’année

Participation à la prévoyance

Prestations sociales et financières avec le CNAS

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat professionnel ou technologique.
• Expérience en service médico-social et accueil de public.
• Maîtrise des outils informatiques et de planification.

Responsabilités

• Assurer le premier contact physique et téléphonique.
• Gérer l'accueil administratif et orienter les usagers.
• Collaborer avec les travailleurs sociaux pour organiser l'agenda.

Connaissances

Communication orale

Gestion de l'accueil

Discrétion et confidentialité

Travail en équipe

Utilisation des outils informatiques

Formation

Baccalauréat professionnel

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Agent administratif accueil et collaboration en EDS de Boissy-Saint-Léger F/H, Boissy-Saint-Léger

Département du Val-de-Marne

Boissy-Saint-Léger, France

Présentation générale des missions

Au sein de l'espace départemental des solidarités, l'assistant administratif accueil a pour missions principales :

1. Assurer le premier contact physique et téléphonique
   • Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
   • Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique
   • Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté
   • Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
   • Désamorcer les situations délicates
2. Gérer l'accueil administratif
   • Réaliser une pré évaluation sociale
   • Favoriser l’accès aux droits sociaux des personnes reçues
   • Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l’EDS
   • Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques
3. Collaborer avec les travailleurs sociaux
   • Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
   • Gérer le courrier de l’équipe
   • Transmettre les messages
   • Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
   • Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant)
   • Assurer la logistique des actions collectives, et y participer
4. Animation de la salle d'attente
   • Participer à l’animation de la salle d’attente
   • Veiller à l’affichage des documents et leur actualisation
   • Veiller aux conditions d’accueil des personnes reçues
   • Être positionné sur une thématique en tant que personne ressource

Expérience requise

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat professionnel, technologique (ST2S, SPVL, autre bac)
• Vous avez une première expérience en service médico-social et en accueil de public
• Vous avez une bonne connaissance des règles d'expression écrite et orale
• Vous utilisez avec aisance les tableaux de bord et outils de planification et suivi
• Vous avez le sens de la discrétion et de la confidentialité
• Vous aimez le travail en équipe
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Intranet...)

Informations pratiques

Rémunération et avantages sociaux

• Politique de formation dynamique
• Prime de fin d’année
• Plusieurs cycles horaires
• Participation à la prévoyance
• Prestations sociales et financières avec le CNAS