Agent administratif accueil/collaboration en EDS d'Ivry Sur Seine F/H

TN France; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un agent administratif pour rejoindre son équipe à Ivry-sur-Seine. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les usagers, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous collaborerez étroitement avec des travailleurs sociaux pour organiser les rendez-vous et gérer la logistique des actions collectives. Si vous êtes passionné par le service public et que vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à faire la différence dans la vie des personnes que nous servons.

Prestations

Politique de formation dynamique

Prime de fin d’année

Participation à la prévoyance

Prestations sociales et financières avec le CNAS

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat professionnel avec expérience en service médico-social.
• Bonne connaissance des règles d'expression écrite et orale.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Collaborer avec les travailleurs sociaux pour organiser rendez-vous.

Connaissances

Communication écrite et orale

Sens de la discrétion

Travail en équipe

Utilisation des outils informatiques

Gestion de l'accueil

Formation

Baccalauréat professionnel

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Agent administratif accueil/collaboration en EDS d'Ivry Sur Seine F/H, Ivry-sur-Seine

Département du Val-de-Marne

Présentation générale des missions

Au sein de l'espace départemental des solidarités, l'assistant administratif accueil a pour missions principales :

Assurer le premier physique et téléphonique

• Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
  Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique
• Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté
• Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
• Désamorcer les situations délicates

Gérer l'accueil administratif

• Réaliser une pré évaluation sociale
• Favoriser l’accès aux droits sociaux des personnes reçues
• Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l’EDS
• Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques

Collaborer avec les travailleurs sociaux

• Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
• Gérer le courrier de l’équipe,
• Transmettre les messages
• Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
• Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant)
• Assurer la logistique des actions collectives, et y participer

Animer la salle d'attente

• Participer à l’animation de la salle d’attente
• Veiller à l’affichage des documents et leur actualisation
• Veiller aux conditions d’accueil des personnes reçues
• Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource

Expérience requise

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat professionnel, technologique (ST2S, SPVL, autre bac)
• Vous avez une première expérience en service médico-social et en accueil de public
• Vous avez une bonne connaissance des règles d'expression écrite et orale
• Vous utilisez avec aisance les tableaux de bord et outils de planification et suivi
• Vous avez le sens de la discrétion et de la confidentialité
• Vous aimez le travail en équipe
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Intranet...)

Informations pratiques

Rémunération et avantages sociaux

Vous bénéficiez de :

• Politique de formation dynamique
• Prime de fin d’année
• Plusieurs cycles horaires
• Participation à la prévoyance
• Prestations sociales et financières avec le CNAS