Agent administratif accueil / collaborateur en Espace des Solidarités à Sucy en Brie F/H

Département du Val-de-Marne; Sucy-en-Brie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service public local à Sucy-en-Brie recherche un Agent administratif accueil pour gérer l'accueil physique et téléphonique. Le candidat idéal devra posséder un baccalauréat et une expérience en service médico-social, tout en maîtrisant les outils bureautiques. Ce poste propose une rémunération d'un niveau compétitif et divers avantages sociaux.

Prestations

Politique de formation dynamique

Prime de fin d’année

Participation à la prévoyance

Prestations sociales et financières avec le CNAS

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat professionnel ou technologique (ST2S, SPVL, autre bac).
• Première expérience en service médico-social et en accueil du public.
• Bonne connaissance des règles d'expression écrite et orale.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Réaliser une pré-évaluation sociale.
• Collaborer avec les travailleurs sociaux et gérer les rendez-vous.

Connaissances

Sens de la discrétion

Capacité à travailler en équipe

Utilisation des outils informatiques

Bonnes compétences en communication écrite et orale

Formation

Baccalauréat professionnel ou technologique

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Agent administratif accueil / collaborateur en Espace des Solidarités à Sucy en Brie F/H, Sucy-en-Brie

Département du Val-de-Marne

Présentation générale des missions

Au sein de l'espace départemental des solidarités, l'assistant administratif accueil a pour missions principales :

Assurer le premier physique et téléphonique

• Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
  Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique
• Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté
• Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
• Désamorcer les situations délicates

Gérer l'accueil administratif

• Réaliser une pré évaluation sociale
• Favoriser l’accès aux droits sociaux des personnes reçues
• Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l’EDS
• Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques

Collaborer avec les travailleurs sociaux

• Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
• Gérer le courrier de l’équipe,
• Transmettre les messages
• Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
• Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant)
• Assurer la logistique des actions collectives, et y participer

Animer la salle d'attente

• Participer à l’animation de la salle d’attente
• Veiller à l’affichage des documents et leur actualisation
• Veiller aux conditions d’accueil des personnes reçues
• Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource

Expérience requise

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat professionnel, technologique (ST2S, SPVL, autre bac)
• Vous avez une première expérience en service médico-social et en accueil de public
• Vous avez une bonne connaissance des règles d'expression écrite et orale
• Vous utilisez avec aisance les tableaux de bord et outils de planification et suivi
• Vous avez le sens de la discrétion et de la confidentialité
• Vous aimez le travail en équipe
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Intranet...)

Informations pratiques

Rémunération et avantages sociaux

Vous bénéficiez de :

• Politique de formation dynamique
• Prime de fin d’année
• Plusieurs cycles horaires
• Participation à la prévoyance
• Prestations sociales et financières avec le CNAS