agent accueil caisse établissement patrimonial musée, musé H/F - EC20825

Ville d'Avignon; Avignon; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante au sein d'une institution culturelle emblématique, où vous serez le premier point de contact pour les visiteurs. Vous aurez la responsabilité d'accueillir et d'orienter le public dans un musée riche en histoire, tout en gérant les opérations d'encaissement. Ce rôle dynamique vous permettra de promouvoir les activités et services du musée, de gérer les réservations et de traiter les réclamations des visiteurs. Rejoignez une équipe dévouée qui contribue à faire de chaque visite une expérience mémorable. Si vous êtes passionné par la culture et le service public, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Débutant accepté, formation assurée.
• Capacité à gérer les réclamations et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public à l'entrée du musée.
• Procéder aux opérations d'encaissement et gérer la caisse.
• Promouvoir les services et activités du musée.

Connaissances

Accueil et orientation du public

Gestion de la caisse

Communication

Gestion des réclamations

Formation

Aucune qualification spécifique requise

Outils

Applications informatiques de caisse

Description du poste

Description agent accueil caisse établissement patrimonial musée, musé H/F - EC20825

Le contexte

La Ville d'Avignon emploie plus de 2000 agents en charge de rendre un service public moderne et performant sur le territoire de la commune. Ville Préfecture de Vaucluse comptant plus de 90 000 habitants, située aux confluences du Rhône et de la Durance, elle est reliée grâce à sa gare TGV à Aix-en-Provence (20min), Marseille (35min), Lyon (1h), Paris (2h40). Disposant d'incomparables atouts en matière de dynamisme, la cité papale est riche d'une histoire pluriséculaire, et son centre médiéval, qui réunit le Palais des papes, l'ensemble épiscopal et le pont d'Avignon, est classé au patrimoine mondial de l'UNESCO. Terre d'élection du plus grand festival de théâtre du monde, Avignon porte une ambition culturelle unique.

Au sein de la Direction Générale Adjointe - Ville Émancipatrice, et du Pôle Culture, la Direction - Avignon musée regroupe six établissements patrimoniaux, dont quatre sont labellisés - Musée de France. Avignon musée coordonne ainsi les activités du musée du Petit Palais, du musée Calvet, du musée Lapidaire, du muséum Requien, du Palais du Roure et des Bains Pommer (ouverture en 2025), et comporte trois services mutualisés : service aux publics, service promotion - développement - régie, service des moyens généraux. Les cinq sites reçoivent 190 000 visiteurs par an et bénéficient d'une programmation visant à diversifier et fidéliser les publics.

MISSIONS

Accueillir et orienter le public à l'entrée du musée, musé. Procéder aux opérations d'encaissement. Réaliser et transmettre des relevés périodiques des recettes.

ACTIVITES PRINCIPALES

Vos missions seront :

1. Accueillir et orienter le public à l'accueil de l'établissement :

• Accueillir et orienter les visiteurs vers les espaces du musée en délivrant des informations sur le parcours et les conditions de visite.
• Promouvoir les services et produits du musée auprès des visiteurs accueillis (programmation en cours, activités, documents de visite, etc.).
• Enregistrer des réservations aux activités programmées (visites guidées, conférences, animations, etc.).
• Assurer le standard téléphonique.
• Relever les données de fréquentation de visite.
• Prendre en charge la gestion des réclamations ou situations difficiles avec les visiteurs.

Procéder aux opérations d'encaissement et aux opérations comptables :

• Assurer la tenue de la caisse et ses dimensions (billetterie, vente de produits et prestations).
• Appliquer les procédures de gestion élaborées par la régie (comptable, utilisation des applications informatiques de caisse, organisations).
• En coordination avec le régisseur, assurer la gestion comptable des relevés de recettes quotidiens.
• En coordination avec le régisseur, transmettre les relevés de recettes en appui de la gestion de stocks.
• Participer à la gestion centralisée des stocks pour améliorer la réactivité du réassort.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)