Aerospace Functional PM: Customer Experience & Analytics

MANPOWER; Tarnos; Sur place; EUR 55 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

MANPOWER France recherche un(e) Business Analyst / Chef de Projet Fonctionnel H/F pour accompagner les équipes Support et Services dans l'amélioration de la satisfaction client et le déploiement de nouveaux outils.

Diplômé(e) d'un Bac+5 et minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet et analyse métier, vous maîtrisez le recueil des besoins, la rédaction fonctionnelle et l’animation d’ateliers. Anglais courant et Power BI sont requis.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+5 et minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet, analyse métier ou accompagnement fonctionnel.
• Anglais courant et maîtrise du recueil des besoins, rédaction fonctionnelle et animation d'ateliers.
• Bon relationnel et capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
• Maîtrise des outils numériques, notamment Power BI, et intérêt pour IA et nouvelles technologies.

Responsabilités

• Coordonner les actions et projets liés à la satisfaction client.
• Analyser les résultats et suivre les plans d'actions.
• Relier utilisateurs, métiers et projets.
• Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels.
• Animer ateliers et réunions avec de multiples interlocuteurs.
• Participer aux tests, déploiement et accompagnement des utilisateurs.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse métier

Animation d'ateliers

Recueil des besoins

Aisance relationnelle

Anglais courant

Power BI

Intérêt IA

Formation

Bac+5

Description du poste

MANPOWER France recherche un(e) Business Analyst / Chef de Projet Fonctionnel H/F pour accompagner les équipes Support et Services dans l'amélioration de la satisfaction client et le déploiement de nouveaux outils.

Diplômé(e) d'un Bac+5 et minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet et analyse métier, vous maîtrisez le recueil des besoins, la rédaction fonctionnelle et l’animation d’ateliers. Anglais courant et Power BI sont requis.