ADV France et Support Opérationnel (H/F)

VIVAGRO; Martillac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de commerce de gros en Nouvelle-Aquitaine recherche un employé qualifié pour gérer le suivi des commandes et apporter un support opérationnel. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience, un Bac+2 en commerce, et d'excellentes compétences en communication et gestion des commandes. Ce poste offre un contrat CDI et est principalement basé à Martillac.

Prestations

Primes selon expérience

Déplacements ponctuels

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans un poste similaire.
• Compétences en gestion des commandes et services après-vente.
• Capacité à travailler en équipe et savoir être autonome.

Responsabilités

• Suivi des commandes clients et gestion des litiges.
• Saisie et validation des commandes dans l'ERP.
• Support opérationnel pour la comptabilité et la communication.

Connaissances

Relayer de l'information

Bureautique et outils collaboratifs

Assurer le suivi des commandes et des livraisons

Gérer des réclamations et litiges

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Formation

Bac+2 ou équivalents Commerce

Description du poste

Missions principales

ADV (50 à 70% du temps de travail) :

• Suivi des commandes clients
• Saisie, validation et suivi des commandes dans l\'ERP
• Contrôle de la disponibilité produit et respect des délais en lien avec la Responsable approvisionnement
• Gestion des éventuelles modifications de commande ou litiges clients
• Saisie des grilles tarifaires dans l\'ERP
• Interface avec l\'équipe commerciale et la clientèle
• Réponses aux demandes clients (délais, produits, documents)
• Communication fluide avec les équipes terrain pour garantir la satisfaction client
• Suivi logistique et livraisons
• Coordination avec la plateforme logistique partenaire pour le planning d\'expéditions
• Contrôle des bons de livraison et documents de transport
• Gestion des anomalies de transport (retards, non-conformités)
• Gestion des opérations d\'inventaire entre les stocks informatiques et sur plateformes
• Gestion des demandes de réétiquetage sur les plateformes logistiques
• Préparation émission et saisie des factures clients
• Contrôle de la cohérence des documents (BL, commandes, tarifs facturés)
• Expéditions de documents/échantillons ponctuels
• Saisir ponctuellement les réceptions de produits dans l\'ERP

Missions principales

• Support Opérationnel (30 à 50% du temps de travail) :
• Support comptabilité
• Gestion du courrier
• Support RH ponctuel
• Saisie des factures fournisseurs
• Lettrage des comptes clients et certains fournisseurs
• Relance clients France + Export
• Support communication/marketing
• Réservation /gestion évènements

Type de contrat: CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Primes
• Selon expérience

Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce

Compétences

• Relayer de l\'information Cette compétence est indispensable
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer un service après-vente
• Bureautique et outils collaboratifs
• Collaborer avec d\'autres départements pour optimiser les procédures
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un bon de commande
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s\'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Réaliser des opérations comptables
• Répondre aux attentes d\'un client
• Traiter les informations de commande et de livraison
• Vérifier les conditions de réalisation d\'une commande

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe
• Faire preuve d\'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits chimiques

Employeur

10 à 19 salariés