Administration des ventes & service client H/F/X

topchrono; France; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Tickets restaurant

Mutuelle performante

Primes d’intéressement

Résumé du poste

TopChrono recherche un(e) conseiller(ère) commercial(e) pour fidéliser les clients et optimiser l’impact des ventes. Vous participerez à la gestion des devis et au suivi des expéditions, tout en renforçant le portefeuille client et l’utilisation du CRM Hubspot.

Idéalement, vous avez 2 ans d'expérience dans le service client et êtes organisé, adaptable; le secteur transport est un plus.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en service commercial/relation client.
• Organisé et adaptable.
• Pas de diplôme requis; expérience dans le transport est un plus.

Responsabilités

• Gérer les demandes de devis clients
• Valider les devis après acceptation
• Relation avec le service exploitation
• Service client / suivi des expéditions et transport de clients
• Gestion des litiges
• Relances des prospects
• Participer à la croissance du portefeuille actuel (+ de 300 clients)
• Aide à la bonne gestion du CRM (Hubspot) & mise en place d’automatisation

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Organisation

Adaptabilité

Formation

Pas de diplôme nécessaire

Outils

Hubspot CRM

Description du poste

Rejoignez notre transformation ! TopChrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre, entre dans une nouvelle ère ! Face aux mutations du secteur (explosion du e-commerce, ubérisation, nouvelles technologies), nous avons entrepris un vaste chantier de transformation, adoptant une dynamique startup pour réinventer nos solutions, activités et stratégies. Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution et contribuer activement à son succès ? Ce poste est pour vous !

Ce que nous vous offrez

• Un environnement stimulant : une dynamique startup au sein d’un groupe établi (CA de 70M€, 500 collaborateurs).
• Des opportunités d’évolution et de formation : développez vos compétences et faites avancer votre carrière.
• Avantages sociaux : télétravail hybride, tickets restaurant, mutuelle performante, primes d’intéressement.
• Une équipe conviviale et innovante, engagée à relever les défis d’un secteur en mutation.

Votre rôle : fidéliser, engager et maximiser l’impact !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant une RQTH en cours de validité.

Rattaché(e) au Service Juridique, vous participerez activement à la gestion des dossiers en droit social.

Vos principales missions seront :

• Gérer les demandes de devis clients
• Valider les devis après acceptation
• Relation avec le service exploitation
• Service client / suivi des expéditions et transport de clients
• Gestion des litiges
• Relances des prospects
• Participer à la croissance du portefeuille actuel (+ de 300 clients)
• Aide à la bonne gestion du CRM (Hubspot) & mise en place d’automatisation

Profil recherché

• Personne ayant l'habitude de travailler en équipe au sein d'un service commercial / relationnel client, 2 ans d'expérience minimum
• Organisé(e)
• Capacité d'adaptation
• Pas de diplôme particulier
• Expérience dans le transport routier / aérien, c'est un plus