Administrateurs support de production F / H (CDI)

Poste : Au sein de l'entité Environnement de Travail COVEA, nous recherchons deux administrateurs du poste de travail afin de rejoindre la TEAM Workstation.

Le site pourra être basé à Montparnasse ou au Mans.

Responsabilités :

• Assurer le suivi et le bon fonctionnement des solutions présentes sur le poste de travail (Gestion des incidents, des problèmes et des demandes) au travers Service Now ou JIRA.
• Garantir la conformité de nos postes à l'aide de nos solutions techniques (InTune notamment).
• Mettre en œuvre de nouveaux projets sur les socles postes de Travail.
• Administrer et assurer le support des solutions techniques et porter le LEAD sur un sujet technique à définir avec le PO.
• Assurer le support (Hors Applicatifs métiers) auprès des équipes d'Assistance en leur fournissant les éléments pour la rédaction des supports à destination de nos utilisateurs.
• Proposer des améliorations sur le cycle de vie, des mises à jour, l'automatisation et le self Care / Service.
• Traiter les demandes, incidents, problèmes et changements.
• Définir / suivre les plans d'action et remonter les actions, points d'attention.
• Être en capacité d'animer des Task Force, de pouvoir réunir les interlocuteurs nécessaires pour traiter les sujets bloquants ou de fond.

Profil :

Expert technique, vous avez de solides compétences sur la partie Poste de Travail Windows. Votre appétence pour la résolution d'incidents complexes vous permet d'assurer un support de qualité pour l'ensemble des collaborateurs du groupe. Vous avez la capacité d'intégrer des projets techniques en Production. Vous êtes également autonome dans vos tâches, capable de rédiger des comptes-rendus, d'animer un point sur un sujet pour le faire avancer.

• Expérience : +5 ans sur la partie environnement de Travail dans un contexte 0365 / INTUNE / MEMCM.
• Coopérer en proposant et en participant activement à des travaux collectifs pour atteindre un objectif commun.
• S'adapter en expérimentant de nouvelles pratiques et en ajustant sa méthode de travail.
• Analyser et synthétiser en étudiant des situations sous des angles multiples et en priorisant.
• Communiquer avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer.
• Proposer des alternatives.
• Innover en se montrant ouvert à l'expérimentation et à l'amélioration de l'existant.

Entreprise :

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !