Support technique et gestion des incidents
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes réseau et Internet au sein des établissements.
- Fournir une assistance utilisateur sur l'environnement Citrix, notamment pour les problèmes d'accès aux applications, aux sessions ou aux lenteurs.
- Traiter les incidents complexes ou à fort impact en appui du Helpdesk.
Administration des systèmes et des accès
- Gérer les droits d'accès (NTFS, SharePoint, OneDrive) et administrer les permissions sur les systèmes locaux et cloud.
- Administrer Active Directory : création, modification, suppression des comptes utilisateurs et des groupes de sécurité/distribution.
- Assurer la gestion des boîtes mails et des équipes Teams (Exchange Online, listes de distribution).
Gestion des infrastructures réseaux et supervision
- Gérer les infrastructures réseaux : switching, Wi-Fi, routage (SDWAN), VPN et firewalls.
- Superviser les systèmes avec des outils tels que Centreon ou IMC (approché).
Documentation et collaboration
- Documenter les procédures pour garantir la traçabilité et la continuité de service.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe infrastructure.
Compétences techniques
- Réseaux : switching, Wi-Fi, routage (SDWAN), VPN, firewalls.
- Gestion des accès : NTFS, SharePoint Online, Azure AD.
- Citrix Virtual Apps : support de niveau 3/4 sur les problématiques de connexion, d'affichage et de performance.
- Scripting : maîtrise de PowerShell (approché) pour automatiser les tâches récurrentes.
- Supervision : utilisation d'outils comme Centreon ou IMC (approché).
Compétences comportementales
- Sens du service et souci du détail.
- Capacité à s'adapter rapidement aux fluctuations de charge de travail et à l'évolution continue des systèmes d'information.
- Gestion des priorités et respect des délais.
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer efficacement.
- Réactivité et esprit d'initiative.
Informations supplémentaires :
Votre profil :
Diplôme Bac+3 dans le domaine des systèmes et réseaux
Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un poste similaire, dans un environnement hybride (on-premises et cloud Microsoft).
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colise s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.
Créer une alerte emploi pour cette recherche
Administrateur/trice • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France