Administrateur.trice fonctionnel.le de système applicatif F/H

Médecins sans Frontières France; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Médecins Sans Frontières France recherche un administrateur-trice fonctionnel-le de système applicatif pour assurer le support et le paramétrage des modules RH.

Sous la responsabilité du Product Owner, vous dispensez des formations, suivez les incidents et contribuez à la maintenance évolutive, à la migration et à la rédaction des documents fonctionnels.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Bonne connaissance des outils SIRH et du fonctionnement des processus RH.
• Bonne compréhension des politiques RH et de MSF.
• Maîtrise du français et de l’anglais opérationnel.
• Capacité à paramétrer et tester des modules RH et à rédiger des documents fonctionnels.

Responsibilities

• Support de niveau 1 des utilisateurs sur les applications RH.
• Réception et qualification des incidents via l’outil de ticketing.
• Formation ad hoc des utilisateurs en concertation avec le Product Owner.
• Maintenance évolutive : tests, rédaction de cahiers des charges et mise à jour documentation.
• Participation à la migration et au nettoyage des données.
• Réalisation de recettes fonctionnelles et accompagnement en production.

Skills

Leadership

Écoute active

Analyse et synthèse

Prise de décision

Négociation

Résistance au stress

Connaissance SIRH

Politique RH

Pédagogie

Travail en équipe

Tools

Outils SIRH

Job description

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.

Le/la administrateur-trice fonctionnel-le de système applicatif effectue le support de niveau 1 aux utilisateurs des applications. Il/elle répond aux questions des différents utilisateurs, corrige les possibles anomalies de paramétrage fonctionnel de son périmètre. Il/elle peut être amené à donner des formations sur les outils. Il/elle maîtrise le métier sur un ou plusieurs modules des applications. Il/elle est garant du paramétrage de son/ses module(s). Il/elle participe aux projets d'évolution des outils en tant que représentant métier sur son domaine de compétences.

Responsabilités principales

Sous la responsabilité hiérarchique de la Product Owner, sur les périmètres Recrutement, Assistantes/Managers, RH Siège, et en collaboration avec l'équipe SIRH :

Support

- Réceptionne puis qualifie via l'outil de ticketing les incidents remontés par les utilisateurs

- Gère le support applicatif de niveaux 1

- Escalade en support de niveau 2 aux responsables de système applicatif, à l'architecte ou à la TMA selon les situations

- Alimente la base de recueil des besoins applicatifs

- Relaye fonctionnellement le responsable de domaine lors des échanges avec le prestataire

- Dispense des formations ad hoc aux utilisateurs en concertation avec la Product Owner

Participation à la maintenance évolutive

- Teste en amont les nouvelles fonctionnalités mises à disposition par l'éditeur et s'assure de l'absence de régression fonctionnelle et met à jour la documentation utilisateurs (en concertation avec la Product Owner)

- Contribue à l’analyse des demandes d’évolution et à l’évaluation de leur faisabilité

- Rédige les cahiers des charges fonctionnels lors des demandes d’évolutions

- Paramètre les demandes faisant partie de son domaine fonctionnel et de ses compétences techniques

- Teste les paramétrages/développements réalisés par des prestataires externes

Participation aux projets d'ajouts de nouveaux modules

- Rédige les cahiers des charges fonctionnels et/ou met à jour les Workbooks

- Participe à la migration des données

- Participe au nettoyage des données

- Réalise une partie du paramétrage de l’outil

- Réalise la recette fonctionnelle (tests en tant qu’utilisateur)

- Accompagne le passage en production des nouvelles configurations,

- Communique aux équipes des utilisateurs les avancements du projet,

- Consulte les équipes des utilisateurs sur les choix métier tout au long du projet,

- Rédige les manuels utilisateurs et procédures, met à jour les FAQs et supports en ligne le cas échéant en concertation avec le responsable formation et/ou change management

Le cas échéant, participe aux projets d'ajout de nouvelles entités MSF :

- Conseille et accompagne les autres entités MSF sur les modalités de paramétrage des différents modules sous sa responsabilité

- Est garanti du bon fonctionnement des modules applicatifs sous sa responsabilité en intégrant les contraintes des différentes entités MSF qui les utilisent.

Expérience et formation

- Une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est souhaitée.

- Une bonne connaissance des outils SIRH est demandée.

- Une bonne compréhension des politiques RH et du fonctionnement de MSF est fortement appréciée.

- La connaissance des processus RH (recrutement, procédures siège...) constitue un réel avantage.

Langues : Français niveau C1, Anglais niveau B2

Aptitudes

- Leadership et force de proposition,

- Qualités d’écoute et de formalisation,

- Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes,

- Aptitude à coopérer, sens de la négociation, capacité de décision,

- Aptitude à s’approprier des connaissances de processus existants et d’identifier des besoins en dehors de sa propre zone de confort fonctionnelle, tout en se basant sur l’expérience des utilisateurs

- Pragmatisme et diplomatie

- Pédagogie,

- Résistance au Stress