Administrateur Systèmes & Réseaux Support H/F

TERTIALIS; Saint-Cyr-au-Mont-d'Or; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le recrutement recherche un Administrateur Système et Réseaux pour un CDI à Lyon. Vous serez responsable de la gestion des incidents clients et de la satisfaction client. Idéalement diplômé d'un BTS/DUT en Informatique et doté d'une expérience de 2 ans, vous aimez travailler en équipe et êtes autonome.

Qualifications

• Expérience similaire de 2 ans minimum.
• Bon relationnel et gestion de la relation client.
• Connaissance de l’ERP et processus support est un plus.

Responsabilités

• Traiter les incidents clients de niveau 1 et 2.
• Prendre en charge la permanence téléphonique.
• Organiser le planning des maintenances préventives.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Relation client

Formation

BTS / DUT en Informatique Systèmes et Réseaux

Description du poste

Tertialis, groupe ID SEARCH, est spécialisé dans le recrutement de personnel cadre et non cadre. Présent depuis 18 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'IT et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.µ Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats.

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Lyon (69), dans le cadre d'un CDI :

1Administrateur Système et Réseaux Support (H / F)

Vos missions principales seront :

• Traiter les incidents clients de niveau 1 et 2 en respectant nos engagements,
• Prendre en charge la permanence téléphonique (en rotation avec le reste de l'équipe),
• Organiser le planning des maintenances préventives en lien avec les Responsables Opérationnels de Comptes,
• Veiller de façon globale à la satisfaction des clients dont vous avez la charge,
• Participer à l'amélioration continue du pôle Support et de la base de connaissances

Profil recherché

• De formation BTS / DUT en Informatique Systèmes et Réseaux, vous avez une expérience similaire de 2 ans minimum, -Vous êtes rigoureux, autonome et vous aimez travailler en équipe, -Vous avez un bon relationnel et savez gérer la relation client, -Une connaissance de l’ERP et / ou des processus support est un plus.

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Administrateur • Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, Rhône, FR