Administrateur systèmes et réseaux (H/F)

Actual group; Lyon; Ibrido; EUR 36.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Intéressement et primes vacances

Tickets restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Transports pris en charge à 75%

Forfait vélo

Intégration avec parrainage et accès à

formations en ligne illimité

Descrizione del lavoro

Actual Talent recrute pour un intégrateur informatique, labellisé pour sa qualité de vie au travail. Vous rejoignez une équipe support technique de 4 personnes sous un management participatif.

Vos missions: traiter et résoudre les incidents 1er/2e niveau, suivre les tickets jusqu'à clôture et participer à la maintenance et aux améliorations des procédures. Profil Bac+3 à Bac+5 et 2‑5 ans d'expérience.

Competenze

• Formation: Bac+3 à Bac+5 en informatique (Licence pro, Master, école d'ingénieurs, Titre Pro AIS).
• Expérience: 2 à 5 ans sur un poste similaire en support technique ou infogérance.

Mansioni

• Traiter et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux de niveau 1 et 2 pour les entreprises clientes.
• Suivre l'ensemble des tickets d'incidents jusqu'à leur clôture et garantir la satisfaction utilisateur.
• Participer aux opérations de maintenance, aux mises à jour et à l'amélioration continue des procédures.
• Collaborer avec les équipes support applicatif et experts cloud/infrastructures pour les escalades techniques.
• Assurer les plages de permanence du service et participer au dispositif d'astreintes.

Conoscenze

VLAN

TCP/IP

MFA

Service client

Esprit d'équipe

Formazione

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Strumenti

Windows

Office365

Intune

Descrizione del lavoro

Le contexte :Actual Talent recrute pour un intégrateur informatique , labellisé pour sa qualité de vie au travail. Dans le cadre d'une création de poste liée au développement de l'activité, vous rejoignez une équipe support technique de 4 personnes sous un management participatif

Vos missions :

• Traiter et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux de niveau 1 et 2 pour les entreprises clientes.
• Suivre l'ensemble des tickets d'incidents jusqu'à leur clôture et garantir la satisfaction utilisateur.
• Participer aux opérations de maintenance, aux mises à jour et à l'amélioration continue des procédures.
• Collaborer avec les équipes support applicatif et experts cloud/infrastructures pour les escalades techniques.
• Assurer les plages de permanence du service et participer au dispositif d'astreintes.

Votre profil :

• Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique (Licence pro, Master, école d'ingénieurs, Titre Pro AIS).
• Expérience : 2 à 5 ans sur un poste similaire en support technique ou infogérance.
• Compétences : Maîtrise des environnements systèmes (Windows, Office365, Intune) et réseaux (VLAN, TCP/IP, MFA).
• Savoir être : Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe et bonne communication.

Les avantages:

• Intéressement, participation aux résultats et prime de vacances.
• Titres restaurant, mutuelle familiale/prévoyance, transports pris en charge à 75 %, forfait vélo.
• Parcours d'intégration avec parrainage et accès illimité aux formations en ligne.