Administrateur systèmes et réseaux (H/F)

Actual Talent; Lyon; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Actual Talent recrute un intégrateur informatique pour rejoindre une équipe support technique de 4 personnes, sous un management participatif, afin de traiter les incidents et garantir la satisfaction client.

Vous participerez à la maintenance, aux mises à jour et aux escalades avec les experts cloud/infrastructures, et vous assurerez les astreintes selon le dispositif en place.

Qualifications

• Traité et résolu les incidents matériels, systèmes et réseaux de niveau 1 et 2.

Responsibilities

• Traiter et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux de niveau 1 et 2 pour les entreprises clientes.
• Suivre l'ensemble des tickets d'incidents jusqu'à leur clôture et garantir la satisfaction utilisateur.
• Participer aux opérations de maintenance, aux mises à jour et à l'amélioration continue des procédures.
• Collaborer avec les équipes support applicatif et experts cloud/infrastructures pour les escalades techniques.
• Assurer les plages de permanence du service et participer au dispositif d'astreintes.

Job description

Le contexte : Actual Talent recrute pour un intégrateur informatique , labellisé pour sa qualité de vie au travail. Dans le cadre d'une création de poste liée au développement de l'activité, vous rejoignez une équipe support technique de 4 personnes sous un management participatif

Vos missions :

• Traiter et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux de niveau 1 et 2 pour les entreprises clientes.
• Suivre l'ensemble des tickets d'incidents jusqu'à leur clôture et garantir la satisfaction utilisateur.
• Participer aux opérations de maintenance, aux mises à jour et à l'amélioration continue des procédures.
• Collaborer avec les équipes support applicatif et experts cloud/infrastructures pour les escalades techniques.
• Assurer les plages de permanence du service et participer au dispositif d'astreintes.