Administrateur Salesforce (H/F)

Bridor; Rennes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans la viennoiserie recherche un Administrateur Salesforce à Rennes. Le poste implique d'accompagner les équipes dans l'utilisation de Salesforce et de gérer des projets de transformation digitale. Vous aurez un environnement stimulant, des perspectives de carrières et une localisation idéale.

Prestations

Télétravail 1 jour par semaine

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurants

Avantages mobilité

CSE

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en gestion de projets CRM/SI.
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet.
• Connaissance de Salesforce.

Responsabilités

• Supporter les utilisateurs et accompagner les équipes commerciales dans l’utilisation de Salesforce.
• Gérer la TMA et animer des formations.
• Définir et mettre en œuvre des projets de transformation digitale.

Connaissances

Anglais

Organisation

Bon relationnel

Travail en équipe

Gestion de projet

Salesforce

Formation

Diplôme bac+ école de commerce, école d'ingénieur ou université

Description du poste

Vous êtes l'ingrédient qu'il nous manque !

Dans le cadre de notre développement et de la transition digitale de nos équipes commerciales, nous recherchons un Administrateur Salesforce (H/F) pour intégrer la direction Transformation digitale & SI, située à Rennes.

Rattaché à la Chef de Projet Salesforce Senior, vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Supporter les utilisateurs et accompagner les équipes commerciales dans l’utilisation de Salesforce
• Gérer la TMA : assister les utilisateurs au quotidien pour résoudre les problèmes rencontrés et identifier leurs nouveaux besoins ainsi que les demandes d’amélioration
• Créer et maintenir à jour des supports de formation à destination des utilisateurs
• Animer les formations
• Définir et mettre en œuvre un nouveau plan de formation initiale et continue
• Animer la communauté d’utilisateurs

Gérer et mettre en œuvre des projets depuis l’expression des besoins métier jusqu’à la livraison des fonctionnalités :

• Définir des besoins métier et animer des ateliers auprès des équipes commerciales France et International
• Rédiger les expressions de besoins à la suite des ateliers
• Suivre la phase de développement en interface avec les prestataires internes et externes
• Gérer les différentes phases de recette utilisateur (tests de validation des nouvelles fonctionnalités) et la conduite du changement

Participer aux instances de pilotage :

• Préparer les supports de réunion
• Participer aux réunions et rédiger des comptes rendus
• Mettre en place une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce et le CRM en général

Profil :

Diplômé d'un bac+type école de commerce, école d'ingénieur ou université, vous avez une première expérience d’au moins 2 ans en gestion de projets CRM/SI.

Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet et les outils digitaux. Vous avez une connaissance de Salesforce et une appétence pour les sujets impactant l’expérience client.

Vous faites preuve d’un vif intérêt pour les nouvelles technologies et l’innovation.

Vous possédez des compétences analytiques solides, ainsi que des capacités de synthèse et de formalisation. La rigueur, l'autonomie et le sens des responsabilités sont essentiels. Votre compréhension des besoins fonctionnels et des enjeux business vous permet de mener plusieurs projets en parallèle avec aisance. La maîtrise des enjeux de la conduite du changement est également requise.

Étant donné la dimension internationale du poste, la maîtrise de l'anglais est nécessaire. La maîtrise de l'espagnol est un plus.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un cadre de travail agréable auprès d’experts passionnés
• Une localisation idéale à Rennes, à proximité des transports en commun
• Un environnement stimulant en forte croissance où la culture de l’innovation est très présente
• Une entreprise familiale à dimension internationale offrant de belles perspectives d’évolutions professionnelles
• Une rémunération fixe accompagnée de nombreux avantages (13ème mois selon modalités conventionnelles, intéressement et participation, mutuelle d’entreprise, tickets restaurants, avantages mobilité, avantages CSE…)
• Possibilité de télétravail 1 jour par semaine

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un projet ambitieux dans un environnement en forte croissance ? N'hésitez pas à candidater !

Compétences : Anglais, Organisation, Bon relationnel, Travail en équipe, Gestion de projet, Salesforce

Entreprise : Bridor, entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits de viennoiserie, boulangerie et pâtisserie, présente dans plus de pays. Avec un chiffre d'affaires de 1.3 milliards d'euros, elle valorise ses collaborateurs dans un environnement familial en forte croissance, engagée dans une démarche RSE forte.