Administrateur Réseaux et Support N1 Bilingue H / F (CDI)

TalentsIT; Sevran; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement en IT recherche un Administrateur Réseaux & Support N1. Vous gérerez le support pour la région EMEA, travaillerez avec divers outils techniques et serez en contact avec des équipes internationales. Le poste nécessite une expérience de 3 ans en informatique, la maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes. Rémunération comprise entre 35 et 45 k€ avec des avantages tels que le télétravail et des déplacements en Europe.

Prestations

Mutuelle et transports

Télétravail possible

Bonus annuel

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire après diplôme.
• Connaissance de la stack technique et des outils du poste.
• Autonomie et organisation.

Responsabilités

• Gestion des appels de support pour la région EMEA.
• Maintenance des ordinateurs et des logiciels à distance.
• Gestion de parc et approvisionnement du matériel informatique.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Maintenance matérielle des PC

Compétences de base en réseau

Formation

Bac +2 / 3 en Informatique

Outils

Microsoft 365

Active Directory

Windows 10 et 11

Cisco Meraki

Windows Server 2016 à 2022

Debian et Ubuntu Server

Veeam Backup

Zabbix

Description du poste

Poste : Dans le cadre du renforcement d'une DSI à taille humaine, nous recherchons en CDI un(e) Administrateur Réseaux & Support N1 - Bilingue Anglais H / F pour le compte de l'équipe EMEA d'une PME internationale.

ZOOM sur les missions

Directement rattaché(e) au site français principal, vous travaillerez à distance au sein d'une équipe internationale de 5 personnes. Vos missions seront les suivantes :

Support

• Gestion des appels de support pour la région EMEA
• Traitement, attribution, priorisation et escalade si nécessaire des tickets régionaux selon les règles de traitement internes dans le système ITSM (FreshService)
• Maintenance des ordinateurs et des logiciels à l'aide d'outils d'accès et de déploiement à distance (Baramundi, TeamViewer)
• Support direct pour les succursales situées en France, avec des visites occasionnelles sur site si nécessaire

Gestion des utilisateurs et des autorisations

• Active Directory
• Microsoft 365
• Cisco Meraki
• Ring Central (système de téléphonie d'entreprise)

Systèmes et surveillance

• Gestion des capteurs PRTG
• Dépannage et surveillance du réseau Cisco Meraki
• Dépannage du système téléphonique
• Maintenance et dépannage des imprimantes via PaperCut

Gouvernance

• Gestion de parc, approvisionnement et mise à disposition du matériel informatique local

Stack technique et outils du poste :

• Administration Microsoft 365 (Exchange, Entra)
• Active Directory
• Windows 10 et 11
• Windows Server 2016 à 2022
• Debian et Ubuntu Server
• Hyper V / VMware
• Veeam Backup
• NAS Synology
• Zabbix

Profil : Ce poste est idéal si vous souhaitez travailler dans un contexte international et effectuer des déplacements.

Formation et expérience :

• Bac +2 / 3 en Informatique
• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire après diplôme

Compétences requises :

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral
• Connaissance de la stack technique et des outils du poste
• Compétences en maintenance matérielle des PC
• Compétences de base en réseau

Un plus :

• Certification ITIL ou Microsoft
• Connaissance de PowerShell

Qualités humaines :

• Autonomie et organisation
• Calme, pédagogie et aisance relationnelle
• Capacité à rédiger et à donner des feedbacks

Rémunération et avantages :

• Salaire fixe : 35 à 45 k€ selon profil + bonus annuel de 2 k€
• 1 à 2 jours de télétravail par semaine après période d'essai de 4 mois
• Mutuelle et transports

Déplacements :

• Séminaire d'intégration en Europe
• 2 déplacements par an en France
• 2 déplacements par an sur les sites EMEA

Processus de recrutement :

• Cas pratique en anglais à réaliser à distance en 30 minutes
• Premier entretien en visioconférence avec votre futur N+1
• Deuxième entretien sur site

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