Administrateur Microsoft 365 et Support Utilisateurs

BM A; Île-de-France; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Déplacements ponctuels à Lyon

Job summary

BM&A, cabinet de conseil et d'audit basé à Paris, recherche un Administrateur Microsoft 365 et Support Utilisateurs pour prendre en charge l'administration de l'environnement M365 et agir comme relais IT de proximité. Vous gérez Entra ID, Intune, Teams, SharePoint Online, OneDrive et les incidents de niveaux 2 et 3, avec automatisation via PowerShell.

Le poste implique le support des collaborateurs, la coordination avec les prestataires externes et le déploiement et le maintien du parc

Qualifications

• Au moins 3 années d'expérience associant administration Microsoft 365 et support de proximité.
• Maîtrise des environnements Microsoft 365, Intune, Entra ID; les certifications Microsoft sont un vrai plus.
• Anglais opérationnel à l’écrit comme à l’oral.
• Sens prononcé du service client, excellentes qualités relationnelles, rigueur, discrétion et curiosité technique.

Responsibilities

• Administrer et faire évoluer Microsoft 365: Entra ID, Intune, Teams, SharePoint Online et Exchange Online; gérer licences et accès; administrer Windows via Intune; automatiser des tâches avec PowerShell/Graph API.
• Assurer le support utilisateurs et le relais IT de proximité: traiter les incidents niveau 1/2/3; coordonner les prestataires externes; accompagner les collaborateurs sur les outils et intervenir sur site si nécessaire.
• Gérer le parc informatique et les mouvements des collaborateurs: déployer et réinitialiser PC et périphériques; suivre RH sur comptes et licences; gérer stocks et inventaire.
• Contribuer aux sujets systèmes et réseaux: diagnostiquer au premier niveau (AD, GPO, DNS/DHCP, LAN, Wi‑Fi) et réaliser les interventions physiques nécessaires.

Skills

Microsoft 365 administration

User support

Intune

Entra ID

PowerShell

Graph API

Windows Autopilot

MFA/ Defender

Tools

Intune

Entra ID

PowerShell

Graph API

Job description

BM&A recherche un(e) Administrateur Microsoft 365 et Support Utilisateurs H/F

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous assurez l’administration et l’évolution de notre environnement Microsoft 365 tout en étant le relais IT de proximité auprès de nos collaborateurs et des prestataires externes. À l’interface entre les utilisateurs et les projets internes, vous suivez les demandes jusqu’à leur résolution et participez à l’amélioration continue des outils et processus.

• Administrer et faire évoluer Microsoft 365 : gérer l’environnement M365 (Entra ID, Intune, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online, ressources Azure) ainsi que les identités, groupes, accès et licences ; gérer les terminaux Windows sous Intune (Autopilot, conformité, mises à jour, sécurité MFA/Defender) ; traiter les incidents de niveaux 2 et 3 et automatiser les tâches avec PowerShell / Graph API ;
• Assurer le support utilisateurs et le relais IT de proximité : qualifier et traiter les incidents de niveau 1 et de proximité ; piloter et relancer les prestataires externes ainsi que le relais interne du SOC externalisé ; accompagner les collaborateurs dans la prise en main de leurs outils et intervenir sur site en cas de besoin matériel/périphérique ;
• Gérer le parc informatique et les mouvements collaborateurs : préparer, déployer et réinitialiser les PC, téléphones et périphériques ; coordonner les arrivées/mobilités/départs en lien avec les équipes RH (comptes, accès, licences, restitution) ; gérer les stocks et l’inventaire du parc ;
• Contribuer aux sujets systèmes et réseaux : participer aux diagnostics de premier niveau (AD, GPO, Windows Server, DNS/DHCP, LAN, Wi‑Fi) et assurer les interventions physiques nécessaires.

Votre Profil :

• Vous disposez d'au moins 3 années d'expérience associant administration Microsoft 365 et support de proximité
• Maîtrise des environnements Microsoft 365, Intune, Entra ID (les certifications Microsoft sont un vrai plus)
• Anglais opérationnel à l’écrit comme à l’oral
• Sens prononcé du service client, excellentes qualités relationnelles, rigueur, discrétion et curiosité technique

Le Cabinet :

BM&A, cabinet de conseil et d'audit de 380 professionnels, intervient au sein d'entités de toutes tailles, PME, ETI et grands groupes, constituant ainsi une alternative aux cabinets internationaux de grande taille. Le cabinet s’inscrit dans une logique de croissance régulière de ses effectifs.

Rémunération selon profil

Poste basé à St-Lazare (déplacements ponctuels à Lyon) – Télétravail possible