Administrateur Fonctionnel Applications Informatiques (H/F)

Expertise France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de coopération technique recherche un administrateur fonctionnel pour assurer la gestion et l'optimisation de ses applications métier. Le candidat idéal aura une formation Bac+2 à Bac+5, ainsi qu'une expérience confirmée dans un rôle similaire. Les responsabilités incluent le paramétrage des applications, le support aux utilisateurs et la contribution aux évolutions. Télétravail possible et généreux package de congés.

Prestations

13e mois

Part variable de 3% du salaire brut

Plus de 45 jours de congés annuels

Allocation de 9 euros par jour pour les repas

Prise en charge des frais de transports

Prime de mobilité pour déplacements en vélo

Mutuelle santé gratuite

Télétravail 2 jours par semaine

Prime de vacances annuelle de 450 euros

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire ou comme support fonctionnel.
• Bonne connaissance des processus métiers liés aux applications gérées.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

• Assurer le paramétrage fonctionnel des applications.
• Traiter les incidents de niveau fonctionnel.
• Participer aux phases de recette et rédiger des spécifications fonctionnelles.

Connaissances

Maîtrise des outils d’administration fonctionnelle

Bonne maîtrise des requêtes SQL

Rigueur professionnelle

Bon relationnel

Sens du service

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique ou domaine connexe

Outils

JIRA

Service now

Description du poste

Expertise France est l’agence publique de conception et de mise en œuvre de projets internationaux de coopération technique. L’agence intervient autour de quatre axes prioritaires :

• gouvernance démocratique, économique et financière;
• paix, stabilité et sécurité;
• climat, agriculture et développement durable ;
• santé et développement humain.

Dans ces domaines, Expertise France assure des missions d’ingénierie et de mise en œuvre de projets de renforcement des capacités, mobilise de l’expertise technique et joue un rôle d’ensemblier de projets faisant intervenir de l’expertise publique et des savoir-faire privés.

Les Missions principales de ce poste sont les suivantes :

Administration fonctionnelle

Assurer le paramétrage fonctionnel des applications selon les besoins métiers et les évolutions techniques

Gérer les référentiels fonctionnels (données de base, tables de paramétrage, droits d’accès fonctionnels)

Suivre et documenter les évolutions fonctionnelles des applications

Maintenir la cohérence fonctionnelle et la qualité des données applicatives

Suivre les livraisons en environnement de Production, Pré-production et Recette

Support et assistance utilisateurs

Traiter les incidents ou anomalies de niveau fonctionnel (niveau 2)

Analyser les problèmes remontés, les qualifier et coordonner leur résolution avec la MOE ou l’éditeur

Produire la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs

Former ou accompagner les utilisateurs sur l’utilisation des applications

Gestion des évolutions

Participer à la collecte et l’analyse des besoins métiers pour faire évoluer les applications

Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées

Participer aux phases de recette : rédaction de cahiers de tests, exécution des tests, validation des livrables

Contribuer aux projets de déploiement, migrations ou upgrades d’applications.

Pilotage et reporting

Suivre et alimenter les indicateurs de performance et de disponibilité des applications

Participer à l’élaboration de reportings opérationnels ou fonctionnels pour le management ou les métiers

L'administrateur fonctionnel doit g arantir le bon fonctionnement opérationnel et l’optimisation de tout ou partie des applications informatiques métiers ou transverses, en assurant leur administration fonctionnelle, leur paramétrage, le support aux utilisateurs et l’accompagnement au changement. L’administrateur fonctionnel agit comme interface entre la maîtrise d’ouvrage (MOA), la maîtrise d’œuvre (MOE), les éditeurs / intégrateurs et les utilisateurs finaux.

Les enjeux stratégiques sont les suivants :

sécuriser le fonctionnement quotidien des outils métiers essentiels à la continuité d'activité,

Contribuer à l'adaptation du SI aux évolutions techniques et aux besoins business,

Etre un acteur clé de la qualité de service perçue par les utilisateurs,

Optimiser l'usage des applications et promouvoir l'adhésion des utilisateurs aux évolutions digitales.

Nous recherchons un profil qui ne se contente pas d'exécuter, mais qui s'engage pleinement dans les missions, s'approprie les problématiques métiers et contribue activement à la performance collective. L'implication, la fiabilité et la constance sont des critères différenciants.

Expertise France est une Agence Française d’Expertise Technique Internationale (AFETI) de mise en œuvre de projets de coopération internationale. Nous sommes placés sous la double tutelle du ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères (MEAE) et du ministère de l’Economie, des Finances et de la souveraineté Industrielle, avec lesquels nous avons un contrat d'objectifs et de moyens.

Agence interministérielle de coopération technique internationale , nous sommes l'opérateur de tous les ministères. En 2021, l'agence intègre le groupe AFD (Agence Française de Développement) qui nous apporte des solutions financières et opérationnelles.

L'objectif d'Expertise France est de lutter contre les inégalités mondiales : nos projets sont principalement orientés vers la protection des biens publics mondiaux et la réponse aux défis mondiaux auxquels toutes les sociétés du Nord comme du Sud doivent faire face.

Le département des systèmes d’information souhaite renforcer son département par le recrutement d’un 2

administrateur (trice) fonctionnel(le) et d’optimisation des applicatifs métiers, de coordination de l’expression des besoins métiers et d’assistance auprès des différentes directions. Cette activité sera opérée par un(e) Administrateur (trice) Fonctionnel(le), afin d’être l’interface entre la communauté des référents métiers et le Département SI. Il (elle) fiabilise les procédures de gestion des workflows et de qualité des données inter-applicatives. Les périmètres d’intervention concernent l’ensemble des métiers de l’agence : finances, achats, juridique, ressources humaines, opérations, contrôle interne, ...

Rattaché(e) à la direction Secrétariat Général – Département des Systèmes d’Informations (DSI) et sous la supervision du responsable de pôle, l’Administrateur (trice) Fonctionnel(le) assure l’adoption par les métiers des solutions applicatives retenues et la cohérence des spécifications fonctionnelles pour l’ensemble des directions métiers.

Il / elle sera chargé(e) de fédérer les attentes et enjeux des utilisateurs référents dans un plan de maintenance applicatif pluriannuel, en lien avec les équipes de TMA et des tiers techniques. Le pôle projet et intégration est composé au total de 9 personnes et répartis en deux services :

le service projet dédié à la mise en œuvre de cycle complet des projets est composé de 5 chefs de projet SI ;

le service applicatif en charge du support aux utilisateurs, de la maintenance et évolution des applications métiers est composé d’un administrateur fonctionnel SI et de 3 gestionnaires applicatifs.

Compétences techniques / fonctionnelles

Bonne compréhension des processus métiers liés aux applications gérées (Finance, RH, Direction des Opérations,...)

Maîtrise des outils d’administration fonctionnelle (paramétrage, gestion des habilitations, workflows)

Bonne maîtrise des requêtes SQL (lecture et rédaction)

Connaissance des architectures applicatives (clients lourds, web, cloud) et des interactions inter-systèmes (interfaces, API,…)

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint), des formules excel (notamment RechercheV) et outils de ticketing (JIRA, Service now, ...)

Anglais professionnel souhaité

Savoir-être et compétences comportementales

Rigueur professionnelle et exigence sur la qualité documentaire et opérationnelle

Sens des responsabilités et engagement fort sur les missions confiées

Implication durable et capacité à s’approprier les enjeux du poste

Bon relationnel et capacité à vulgariser l’information technique

Esprit d’analyse et de synthèse

Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément avec méthode et priorisation

Sens du service et orientation client

Discrétion et respect de la confidentialité des données traitées

Curiosité professionnelle et appétence pour la découverte de nouveaux outils, méthodes ou pratiques

Proactivité, autonomie et capacité à anticiper plutôt que de subir

Sens de l’initiative dans le cadre de son périmètre

Formation et expérience

Bac+2 à Bac+5 en informatique, gestion, systèmes d’information ou domaine connexe

Expérience souhaitée (2 à 5 ans) sur un poste similaire ou en tant que support fonctionnel, consultant fonctionnel ou gestionnaire d’applications

Une expérience sur des applications spécifiques est un plus

Connaissance de la norme ISO 20 000 (ITIL, …) est un plus

CDI basé au siège de l'agence, 40 boulevard de Port Royal dans le 5e arrondissement.

Package

13e mois mensualisé dès la prise de poste.

Part variable de 3% du salaire brut annuel.

Plus de 45 jours de congés annuels, avec possibilité de monétiser jusqu'à 10 jours de RTT.

Part d'intéressement liée aux résultats annuels de l'entreprise.

Allocation de 9 euros par jour pour les repas (Carte Pluxee ).

Prise en charge de 50% des frais de transports en commun.

Prime de mobilité de 400 euros pour les déplacements en vélo.

Mutuelle santé gratuite, prise en charge par l'agence.

Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.

Prime de vacances annuelle de 450 euros.