Administrateur des ventes (F/H)

Abbott Laboratories; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine des dispositifs médicaux recherche un Customer Service Representative à Issy-les-Moulineaux. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique des clients, de la gestion des commandes et des stocks, tout en fournissant un excellent service client. Ce poste exige une bonne organisation, un esprit d'initiative et une préférence pour travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience en Service Clients/Administration des ventes (ADV) logistique.
• Bon niveau d’anglais, écrit et parlé.
• Sensibilité produits/domaine dispositifs médicaux souhaitée.

Responsabilités

• Accueil téléphonique clients et gestion des commandes.
• Suivi des procédures de facturation et gestion des stocks.
• Production de rapports sur les stocks et les commandes en attente.

Connaissances

Orientation client

Bonnes compétences en communication

Sens de l’initiative

Capacités d'organisation

Formation

Bac +2 à Bac +5

Outils

SAP

Oracle

Description du poste

Nous recherchons en CDI pour notre Service Client basé à Issy les Moulineaux dans le 92, Ile de France, un Customer Service Representative H/F (Chargé de clientèle)

Vos missions principales :

• Accueil téléphonique clients (ex : suivis de commandes et prendre charge quelques réclamations – déclenchement d’urgences de livraison)
• Gestion des commandes (enregistrement, gestion des anomalies ou blocages, expéditions, facturations, commandes) et des stocks (ex : ruptures de stocks)
• Suivre les écarts de prix avec le service marchés
• Suivre les procédures relatives à la réception, à la vérification et à la création des factures et gérer celles-ci,
• Editer les bons de livraisons, proforma,
• Réconcilier les inventaires des dépôts et des stocks clients suite aux comptages physiques effectués par les Responsables commerciaux,
• Produire des rapports sur les stocks, les back orders et les produits en dépôt à date de péremption courte et alerter régulièrement la force de vente et les Responsable locaux
• Être en contact quotidien avec les sociétés de transport, les investigations sur les réclamations et le suivi des urgences
• Créer des PER (Déclaration Retour qualité produit ) et les suivre en collaboration avec la force de vente

Profil :

• Vous avez une formation de Bac +2 à Bac +5
  Vous avez quelques années d’expérience sur un poste similaire : Expérience précédente du Service Clients/ Administration des ventes (ADV) logistique
• Bon niveau d’anglais, écrit et parlé
• Connaissance de SAP idéalement, ou d’un autre ERP type Oracle
• Sensibilité produits/ domaine dispositifs médicaux avec idéalement une expérience dans le secteur
• Esprit d’équipe et bonnes capacités d’organisation
• Orientation clients et services avec de bonnes compétences en communication pour les contacts en interne et en externe
• Sens de l’initiative et savoir faire preuve d’autonomie