Administrateur des ventes (F / H)

Abbott; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Abbott, une entreprise dans le domaine médical, recherche un Customer Service Representative à Issy les Moulineaux. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de l'accueil téléphonique des clients et de la coordination avec les sociétés de transport. Idéalement, vous possédez une formation Bac +2 à Bac +5 et une expérience en service client, avec un bon niveau d'anglais. Ce poste vous permettra de participer à un environnement dynamique, tout en contribuant à la mission d'Abbott de fournir des soins de qualité.

Qualifications

• Expérience dans le service clients ou administration des ventes logistique.
• Bon niveau d'anglais requis.
• Sensibilité au domaine médical souhaitée.

Responsabilités

• Accueil téléphonique clients et gestion des commandes.
• Suivi des réclamations et des stocks.
• Production de rapports sur les stocks et les back orders.

Connaissances

Communication

Organisation

Initiative

Orientation client

Formation

Formation de Bac +2 à Bac +5

Outils

SAP

Oracle

Description du poste

JOB DESCRIPTION:

Nous recherchons en CDI pour notre Service Client basé à Issy les Moulineaux dans le 92, Ile de France, un Customer Service Representative H/F (Chargé de clientèle)

Vos missions principales :

• Accueil téléphonique clients (ex : suivis de commandes et prendre charge quelques réclamations – déclenchement d’urgences de livraison)
• Gestion des commandes (enregistrement, gestion des anomalies ou blocages, expéditions, facturations, commandes) et des stocks (ex : ruptures de stocks)
• Suivre les écarts de prix avec le service marchés
• Suivre les procédures relatives à la réception, à la vérification et à la création des factures et gérer celles-ci,
• Editer les bons de livraisons, proforma,
• Réconcilier les inventaires des dépôts et des stocks clients suite aux comptages physiques effectués par les Responsables commerciaux,
• Produire des rapports sur les stocks, les back orders et les produits en dépôt à date de péremption courte et alerter régulièrement la force de vente et les Responsable locaux
• Être en contact quotidien avec les sociétés de transport, les investigations sur les réclamations et le suivi des urgences
• Créer des PER (Déclaration Retour qualité produit ) et les suivre en collaboration avec la force de vente

Profil :

• Vous avez une formation de Bac +2 à Bac +5
  Vous avez quelques années d’expérience sur un poste similaire : Expérience précédente du Service Clients/ Administration des ventes (ADV) logistique
• Bon niveau d’anglais, écrit et parlé
• Connaissance de SAP idéalement, ou d’un autre ERP type Oracle
• Sensibilité produits/ domaine dispositifs médicaux avec idéalement une expérience dans le secteur
• Esprit d’équipe et bonnes capacités d’organisation
• Orientation clients et services avec de bonnes compétences en communication pour les contacts en interne et en externe
• Sens de l’initiative et savoir faire preuve d’autonomie

The base pay for this position is

N/A

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

JOB FAMILY: Customer Service DIVISION: CRM Cardiac Rhythm Management LOCATION: France > Issy les Moulineaux : 3 esplanade du Foncet ADDITIONAL LOCATIONS: WORK SHIFT: Standard TRAVEL: Not specified MEDICAL SURVEILLANCE: Not Applicable SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES: Not Applicable