Administrateur des ventes (F/H).

RANDSTAD; Fuveau; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD recherche un Administrateur des ventes (F/H) pour assurer le traitement des commandes, la coordination avec l’ordonnancement et le suivi des réclamations client. Le poste implique une gestion proactive des anomalies et une veille des indicateurs via l’ERP.

Vous interviendrez du lundi au vendredi en rotation sur trois horaires, avec accueil téléphonique et réactivité sur les demandes clients. Poste basé à Fuveau (Provence-Alpes-Côte d’Azur).

Qualifications

• Gestion des commandes et des réclamations logistiques.
• Relation client et suivi d'activité logistisque.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille de commandes et les réclamations.
• Assurer l'envoi des ordres de préparation et coordonner avec le service ordonnancement.
• Gérer les anomalies (délais, retours, appels de livraison) et mettre à jour l'ERP.
• Enregistrer les échanges et renseigner les indicateurs de l'activité logistique.

Description du poste

Offre n° 214KPNP
Administrateur des ventes (F/H).

Au quotidien, vos missions serons sur deux axes majeurs :- Traitement des commandes et gestion des réclamations : Assurer le suivi global du portefeuille de commandes de la plateforme.Effectuer l'envoi des ordres de préparation à l'exploitation et coordonner les actions avec le service ordonnancement.Gérer les anomalies et les demandes diverses : délais de livraison, retours produits, appels de livraison.Garantir la fiabilité et la mise à jour des informations dans notre ERP (dates de disponibilité, commandes annulées, etc.).Prendre en charge et traiter efficacement les réclamations logistiques.- Relation client, prévenance et suivi d'activité : Assurer l'accueil téléphonique et apporter une réponse de qualité aux demandes de nos clients (délais, gestion des litiges, organisation des retours).Être proactif(ve) et assurer la bonne prévenance des clients en cas d'aléas d'exploitation ou de transport.Enregistrer avec rigueur l'ensemble des éléments de réponse dans nos outils de suivi et renseigner et suivre les indicateurs propres à l'activité logistique.Rythme : Du lundi au vendredi.Horaires : Rotation hebdomadaire sur 3 horaires (vous changez de rythme chaque semaine) :Semaine A : 7h30-12h00 / 13h00-16h00 (fin à 15h30 le vendredi)Semaine B : 8h00-12h00 / 13h00-16h30 (fin à 16h00 le vendredi)Semaine C : 9h00-12h00 / 13h00-17h30 (fin à 17h00 le vendredi)Temps de travail maît