Adjoint SAV Café – Organisation Technique & Service Client

Terres de Café; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Terres de Café à Bezons recherche un(e) Responsable Adjoint(e) SAV en CDI pour soutenir le Responsable SAV dans la gestion quotidienne et le bon fonctionnement du service après-vente, avec dimension technique terrain.

Le candidat idéal possède une formation technique CAP/BTS et au moins 5 ans d'expérience sur machines à café professionnelles, avec de solides connaissances en électricité, mécanique et hydraulique.

Qualifications

• Formation technique exigée (CAP/BTS).
• Minimum 5 ans d’expérience en SAV sur machines à café professionnelles.
• Connaissances solides en électricité, mécanique et hydraulique.
• Lecture de plans et notices techniques, y compris en anglais.

Responsabilités

• Organiser et planifier les missions d’intervention des techniciens.
• Gérer et suivre le planning des techniciens.
• Assurer le suivi administratif des interventions et de l’activité SAV.
• Veiller à la qualité de la relation client SAV, de la prise en charge à la clôture.
• Gérer le stock de pièces détachées et participer à l’amélioration des process.
• Préparer et suivre les KPIs destinés à la Direction.

Connaissances

Électricité

Mécanique

Hydraulique

Lecture de plans

Anglais (technique)

Formation

CAP/BTS technique

Description du poste

Terres de Café à Bezons recherche un(e) Responsable Adjoint(e) SAV en CDI pour soutenir le Responsable SAV dans la gestion quotidienne et le bon fonctionnement du service après-vente, avec dimension technique terrain.

Le candidat idéal possède une formation technique CAP/BTS et au moins 5 ans d'expérience sur machines à café professionnelles, avec de solides connaissances en électricité, mécanique et hydraulique.