Adjoint Responsable Après-Vente (H/F)

Volkswagen; La Rochette; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile renommée recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Après-Vente Automobile pour son atelier à Pontcharra. Vous serez en charge de coordonner la production, gérer les rendez-vous clients et traiter les litiges. Idéalement, vous possédez un Bac Pro/BTS en mécanique avec 3 à 5 ans d'expérience en atelier. Avantages : tickets restaurants, mutuelle, et primes variées.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Mutuelle & Prévoyance

Chèques cadeau à Noël

Prime de participation

Remises pour l’achat de véhicules neufs

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en atelier.
• Capacité à manager et coordonner les équipes.
• Gestion des priorités et bon sens des responsabilités.

Responsabilités

• Définir et communiquer les objectifs de production.
• Coordonner les activités de l’équipe selon les indicateurs de qualité.
• Planifier les interventions et gérer les rendez-vous clients.
• Établir les devis et ouvrir les ordres de réparation.
• Traiter les réclamations et litiges clients.
• Animer le processus d'amélioration continue.

Connaissances

Expertise technique automobile

Aisance relationnelle

Capacités de management

Rigoureux(se) et méthodique

Connaissances des outils informatiques

Formation

Diplôme Bac Pro / BTS en mécanique

Description du poste

Aperçu du poste

Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Après-Vente Automobile pour notre atelier de Pontcharra (38). Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vos missions seront les suivantes :

Responsabilités

• Quotidiennement et en appui technique au Responsable, vous définirez et communiquerez les objectifs de production aux équipes
• Vous veillerez au bon déroulement de la production et coordonnerez l'ensemble des activités de l’équipe en fonction des indicateurs qualité / productivité
• Vous prendrez les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l atelier (planification des interventions)
• Vous réceptionnerez les véhicules clients, établirez les devis et ouvrirez les ordres de réparation
• Vous traiterez les réclamations et les litiges clients
• Vous animerez et participerez de manière active au processus d’amélioration continue (qualité)

Conditions du poste

• 39h par semaine du lundi au vendredi
• Rémunération brute mensuelle (fixe + variable) : 2600€ à 3500€ selon profil

Profil

• Idéalement, vous êtes diplômé d\'un Bac Pro / BTS en mécanique avec une expérience de 3 à 5 ans en atelier
• Vous savez réaliser une expertise technique automobile
• Vous avez une aisance relationnelle et des capacités à manager et coordonner les équipes
• Vous avez le sens des responsabilités
• Vous êtes rigoureux(se) et méthodique
• Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques et une bonne gestion des priorités

Avantages

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile – 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance
• Large choix de prestations sociales et culturelles via notre partenaire IRP Auto
• Une prime de participation

Petits plus

• Café et thé offerts à tous toute la journée
• Remises pour l’achat et l’entretien de véhicules neufs, location de campervans, etc.
• Remises avec les partenaires du Groupe (forfaits de ski, vélos électriques, etc.)
• Primes de cooptation et d’apporteurs d’affaires

Et sans oublier nos jeux concours internes avec des lots variés.