Adjoint Manager Relation Client H / F

Auchan Retail France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande chaîne de distribution à Paris recherche un(e) Adjoint Manager relation client F/H pour garantir un excellent service client et optimiser les opérations de caisse. Vous aurez la responsabilité de former votre équipe sur le programme de fidélité et d'assurer la fluidité des passages en caisse. Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en tant qu'hôte.sse de caisse. Des avantages incluent des remises sur achats et des primes de performance.

Prestations

Remise sur achat chez Auchan

Primes de participation

Prime annuelle équivalente à un 13e mois

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en tant qu'hôte.sse de caisse.
• Capacité à travailler en équipe et à sensibiliser les équipes au service client.
• Compétences en gestion comptable et administrative au niveau des caisses.

Responsabilités

• Garantir un service client de qualité.
• Assurer un passage en caisse optimum.
• Contribuer aux résultats du magasin.
• Gérer la comptabilité du coffre.
• Mobiliser vos équipes sur le service client.

Connaissances

Service client

Gestion de caisse

Optimisation des plannings

Description du poste

Responsabilités

• Garantir un service client de qualité. Vous accueillez le client lors de son passage en caisse et vous développez les actions favorisant la fidélisation du client. Vous vous assurez de la formation des collaborateurs au programme de fidélité ainsi qu'au bon niveau de la satisfaction client (réponses aux réclamations, gestion des litiges quotidien, etc.).
• Assurer un passage en caisse optimum. Vous facilitez le passage en caisse (assurer une fluidité) tout en fiabilisant l’encaissement des articles et en informant les clients des différents services disponibles (programme fidélité). Vous veillez au maintien en bon état de votre matériel et de la propreté de votre ligne de caisse. Vous luttez également contre la démarque.
• Contribuer aux résultats du magasin. Pour cela, vous gérez et optimisez les plannings horaires, participez à la gestion administrative et aux inventaires. Vous faites appliquer les procédures caisses et vous optimisez la productivité de votre équipe.
• Gérer la comptabilité du coffre. En tenant à jour ce dernier ainsi que les caisses. Vous gérez quotidiennement les fonds de caisse et suivez les différents points de contrôle. Vous appliquez et faites respecter les procédures en matière de sécurité des flux.
• Mobiliser vos équipes sur le service client. Vous sensibilisez toute l'équipe autour de la promesse client à atteindre.

Profil recherché

hôte.sse de caisse avec une expérience minimum de 2 ans.

Le poste d'Adjoint Manager relation client F / H (niveau 4) est fait pour vous.

Avantages

• Une remise sur achat chez Auchan
• Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Engagements et diversité

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Pour en savoir plus

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr