Adjoint Manager Relation Client H / F

Auchan Retail France; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Vous souhaitez devenir Adjoint Manager relation client au sein d'un magasin Auchan ? Ce poste est fait pour vous ! Vous serez responsable d'un service client irréprochable, de la gestion des caisses et de l'optimisation des plannings tout en mobilisant votre équipe. Rejoignez-nous et bénéficiez de nombreux avantages !

Prestations

Remise sur achat chez Auchan

Primes de participation et d'intéressement

Prime annuelle équivalente à un 13e mois

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en service client ou en caisse.
• Capacité à gérer une équipe et à optimiser la productivité.
• Sensibilisation à la satisfaction client.

Responsabilités

• Garantir un service client de qualité.
• Optimiser les processus de passage en caisse.
• Gérer la comptabilité du coffre et maintenir la sécurité des flux.

Connaissances

Qualité du service client

Gestion des litiges

Optimisation des plannings

Description du poste

Vous avez envie de - Garantir un service client de qualité. Vous accueillez le client lors de son passage en caisse et vous développez les actions favorisant la fidélisation du client. Vous vous assurez de la formation des collaborateurs au programme de fidélité ainsi qu'au bon niveau de la satisfaction client (réponses aux réclamations, gestion des litiges quotidien, etc.) - Assurer un passage en caisse optimum. Vous facilitez le passage en caisse (assurer une fluidité) tout en fiabilisant l'encaissement des articles et en informant les clients des différents services disponibles (programme fidélité). Vous veillez au maintien en bon état de votre matériel et de la propreté de votre ligne de caisse. Vous luttez également contre la démarque. - Contribuer aux résultats du magasin. Pour cela, vous gérez et optimisez les plannings horaires, participez à la gestion administrative et aux inventaires. Vous faites appliquer les procédures caisses et vous optimisez la productivité de votre équipe. - Gérer la comptabilité du coffre. En tenant à jour ce dernier ainsi que les caisses. Vous gérez quotidiennement les fonds de caisse et suivez les différents points de contrôle. Vous appliquez et faites respecter les procédures en matière de sécurité des flux. - Mobiliser vos équipes sur le service client. Vous sensibilisez toute l'équipe autour de la promesse client à atteindre. Vous êtes hôte.sse de caisse avec une expérience minimum de 2 ans. Le poste d' Adjoint Manager relation client F / H sur le magasina Auchan Felix Faure est fait pour vous. Rencontrons-nous !

Nous vous offrons les avantages suivants : - Une remise sur achat chez Auchan - Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise - Une prime annuelle équivalente à un 13e mois Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents ! Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ? Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain. Rendez-vous sur : https : / / www.auchan-agit.fr.

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Relation Client • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France