Adjoint Gouvernant Général (H/F)

FLORENCE SERPINET CONSEIL; France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renommée internationale à Paris recherche un Adjoint Gouvernant Général. Vous serez responsable de former et de gérer une équipe d'environ 80 collaborateurs. Une expérience significative en housekeeping est incontournable, de même qu'un bon leadership. Le poste offre un CDI avec des avantages attractifs, y compris une rémunération fixe et variable.

Prestations

Intéressement collectif

Participation

Indemnité nourriture

Carte Heartist

Cours de sport collectifs

Qualifications

• Expérience réussie en tant que Gouvernante Générale ou numéro deux d’un service Housekeeping dans un hôtel de capacité significative.
• Maîtrise de l’anglais appréciée.

Responsabilités

• Travailler avec la Gouvernante Générale pour former et accompagner l'équipe.
• Assurer la qualité des interactions avec les clients.
• Proposer des initiatives pour améliorer la qualité au sein du service.

Connaissances

Leadership

Capacité à fédérer

Rigueur et précision

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

Adjoint Gouvernant Général (H/F) 75 - Paris (Dept.)

Offre n° 194JWLT
Adjoint Gouvernant Général (H/F)

Actualisé le 14 août 2025

Notre client est le Novotel Paris Centre Tour Eiffel ****, possédant 764 chambres et idéalement situé dans le centre de Paris face à la Seine, dans le quartier moderne et vivant de Paris Beaugrenelle. 4ème plus grand hôtel de France, il se distingue par ses deux restaurants : le Greem, un restaurant gastronomique japonais, et le Benkay, un bar. Composé d'une clientèle internationale multi-segments, son équipe de près de 300 talents contribue au succès de l'hôtel.

Nous recherchons, dans le cadre d'une création de poste, leur futur :

Adjoint Gouvernant Général H/F

Type de contrat : CDI - Statut Cadre

Rémunération fixe + variable + 13ème mois

Avantages : Intéressement collectif, participation, épargne salariale, indemnité nourriture, carte Heartist, cours de sport collectifs

Vos missions :

1. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Gouvernante Générale pour former, développer et accompagner une équipe d'environ 80 collaborateurs.
2. Management des équipes : promouvoir la sensibilisation à la satisfaction client, encadrer, planifier, gérer les congés, former les nouveaux collaborateurs, collaborer avec les RH pour anticiper les besoins en recrutement et développement des compétences, réaliser et suivre les entretiens annuels, proposer des améliorations.
3. Relation Clients : assurer la qualité des interactions, gérer les demandes et insatisfactions, accueillir les clients VIP, analyser les feedbacks et proposer des actions d'amélioration, gérer les situations délicates.
4. Technique métier/Production : proposer des initiatives pour améliorer la qualité, veiller à l'hygiène, la sécurité, superviser ouverture/fermeture du service, participer à des projets, gérer les stocks, contribuer à l'implémentation de nouvelles technologies.

Votre profil :

• Expérience réussie en tant que Gouvernante Générale ou numéro deux d’un service Housekeeping dans un hôtel de capacité significative.
• Leadership, capacité à fédérer, former, accompagner les équipes.
• Maîtrise de l’environnement informatique (Room Checking, Opéra Cloud serait un plus).
• Maîtrise de l’anglais appréciée.

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée
• Salaire : Rémunération fixe + variable

Profil souhaité :

• Expérience : 2 ans indispensable

Savoir-être professionnels :

• Esprit d’équipe
• Rigueur et précision
• Organisation selon priorités et objectifs

Informations complémentaires :

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion